בית ספר, כיתה. אילוסטרציה | צילום: נועם ריבקין פנטון, פלאש 90

מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור, מתניהו אנגלמן, מפרסם היום (שלישי) את דוח נציב תלונות הציבור לשנת 2024. על פי האמור בדוח, בשנת 2024 התקבלו בנציבות תלונות הציבור 21,592 תלונות. 46% מהתלונות שלנציבות הייתה סמכות לברר אותן בשנת 2024 נמצאו מוצדקות או באו על תיקונן (מדובר בגידול של 7% לעומת שנת 2023).

32.7% מכלל המתלוננים משתייכים לחברה החרדית. שלוש הרשויות המקומיות שהתקבל עליהן בשנת 2024 מספר התלונות הגדול ביותר ל-1,000 תושבים הן עיריות נתיבות, בית שמש ובני ברק.

המבקר והנציב אנגלמן התריע על זינוק של 500% במספר התלונות על המשרד לביטחון לאומי (1,436 תלונות). הסיבה: הטיפול במאות אלפי הבקשות לרישיונות לכלי ירייה שהוגשו לאחר פרוץ מלחמת חרבות ברזל. "נתון מטריד נוסף הוא העובדה שגם בסיום שנת 2024, למעלה משנה מתחילת המלחמה, נמצאות אלפי תלונות מוצדקות על משרדי הממשלה. על השר לביטחון לאומי ועל השרים הרלוונטיים האחרים לשים מול עיניהם את השירות לציבור בעת חירום זו".

בדוח יש דוגמאות למספר תלונות שהתקבלו מהציבור החרדי. כך, הורה לתלמידות בסמינר חרדי התלונן לנציבות כי הנהלת הסמינר גובה שלא כדין קנס כספי של 25 ש"ח מתלמידות שמרבות לאחר לשיעורים או להחסיר שיעורים. כמו כן, תלמידות שמבקשות להיבחן במועד בחינות נוסף נדרשות לשלם 30 ש"ח.

בתגובה לפניית הנציבות, מסרה המפקחת על בית הספר במחוז החרדי במשרד החינוך כי נגבה תשלום בגין דחיית מבחן, לצורך מימון ההוצאות הכרוכות בחיבור המבחן ועבור מימון צוות הבדיקה. לדבריה, התשלום שנגבה בגין איחורים וחיסורים נועד למימון צוות שמחבר ובודק עבודות שמוטלות על התלמידות שנצברו להן איחורים וחיסורים, וכי התשלומים נגבים בהסכמת הורי התלמידות.

הנציבות העירה למחוז החרדי כי גביית התשלומים מנוגדת לנקבע בחוזר של משרד החינוך בנוגע לתשלומי הורים, אשר אינו מתיר גביית תשלומים כאלה, אף אם הייתה הסכמה של רוב הורי התלמידות לגבייתם. הנושא הועבר להכרעת הנהלת המחוז החרדי, וזו מסרה לנציבות תלונות הציבור כי בבדיקת המקרה עלה כי גביית תשלום עבור חיבור עבודות במקרה של חיסורים ועבור בחינה במועד נוסף פסולה ואינה חוקית. הסמינר חדל מגביית התשלומים.

תלונה נוספת הגיעה מתלמיד ישיבה שדרכונו נגנב מהכספת שבחדרו בזמן חופשת "בין הזמנים". רשות האוכלוסין דחתה את בקשתו לקבל מרשות האוכלוסין פטור מתשלום תוספת אגרה בגין הדרכון שנגנב, בין השאר בנימוק שהגניבה לא אירעה במען המגורים הרשום שלו.

נציבות תלונות הציבור ציינה לפני רשות האוכלוסין כי המתלונן התגורר בישיבה מזה 6 שנים, אך בשל נהלי הרשות כתובת הישיבה אינה יכולה להיות כתובת המגורים שלו. נציבות תלונות הציבור מצאה כי בפעולתה של רשות האוכלוסין היו משום נוקשות יתרה ואי-צדק בולט, מאחר שהיה מצופה ממנה כרשות מינהלית לשקול את הנסיבות המיוחדות של המקרה ולפטור את המתלונן מתשלום האגרה. רשות האוכלוסין פעלה בהתאם לעמדת הנציבות והחזירה למתלונן את תוספת האגרה ששילם.











עוד כתבות שיעניינו אותך

צפו בדברים

"אפגש עם טראמפ ובכירים נוספים, יש דברים לסגור"

שלמה ריזל
אל תחמיצו

שולמלייכם בשעה חדשה: זה מי שמגיע להתארח

קובי ברומר ומנדי וייס
מרגש

"רווח והצלה" • השיר שליווה את הטייס לאיראן

קובי סגל
תיעוד מהמפגש

נתניהו לאלופים: "הפעולה באיראן תירשם בדפי ההיסטוריה"

קובי אליה
עדות מחרידה

"המחבלים אמרו לנו: תבחרו מי ימות ומי יקבל כדור בברך"

פנחס בן זיו
אחרי הניצחון

הרמטכ"ל בסוריה: "לשמור על דריכות גבוהה"

קובי פינקלר
הערב זה קורה

המחאות הסוערות: נאומו הנוקב של הח"כ המיתולוגי

מערכת אמס
ירה תשובות

נחשף בשידור חי: מי ניסה לשחד את משה קליין

קובי ברומר
כך הושגה ההפתעה

מערכת הביטחון חשפה את איראן: לוויינים, AI ומל"טים

קובי פינקלר
חדשות התעשייה

שירים חדשים, אלבומים והפקות מוזיקליות מרגשות

פסח בא גד
האזינו

העזתי הודה: החלאות בחמאס עושים זאת, לא אף אחד אחר

קובי פינקלר
מפתיע

אבנר נתניהו שינה את שמו ל'אבי אבנר סגל'

אבי יעקב
דיון סוער

השופטים בעימות: "מותר לנתניהו לחלוק על היועמ"שית"

שמעון כץ
צפו

התבססות נוספת ביו"ש: תחנת כוח של ממש

פנחס בן זיו
צפו בתיעודים

הלחימה בעזה מתרחבת: כוחות חדשים נכנסו לעזה

קובי פינקלר
צפו בתיעוד

תועד במצלמות: המרדף הדרמטי אחרי האופנוע

אבי יעקב
צפו

הזמר הודה: "הבנתי כמה אני מכור לטלפון"

אבי יעקב
תיעוד דרמטי

השוטרים זינקו תוך כדי מרדף וניפצו את הרכב

אבי יעקב
מרתק

החסיד שהוציא חיוך נדיר מהאדמו"ר נחשף

קובי סגל
"כל טיל מדויק"

הפגיעה בבני ברק: "מבנה שבנו אותו בשבת"

נתי קאליש