בית ספר, כיתה. אילוסטרציה | צילום: נועם ריבקין פנטון, פלאש 90

מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור, מתניהו אנגלמן, מפרסם היום (שלישי) את דוח נציב תלונות הציבור לשנת 2024. על פי האמור בדוח, בשנת 2024 התקבלו בנציבות תלונות הציבור 21,592 תלונות. 46% מהתלונות שלנציבות הייתה סמכות לברר אותן בשנת 2024 נמצאו מוצדקות או באו על תיקונן (מדובר בגידול של 7% לעומת שנת 2023).

32.7% מכלל המתלוננים משתייכים לחברה החרדית. שלוש הרשויות המקומיות שהתקבל עליהן בשנת 2024 מספר התלונות הגדול ביותר ל-1,000 תושבים הן עיריות נתיבות, בית שמש ובני ברק.

המבקר והנציב אנגלמן התריע על זינוק של 500% במספר התלונות על המשרד לביטחון לאומי (1,436 תלונות). הסיבה: הטיפול במאות אלפי הבקשות לרישיונות לכלי ירייה שהוגשו לאחר פרוץ מלחמת חרבות ברזל. "נתון מטריד נוסף הוא העובדה שגם בסיום שנת 2024, למעלה משנה מתחילת המלחמה, נמצאות אלפי תלונות מוצדקות על משרדי הממשלה. על השר לביטחון לאומי ועל השרים הרלוונטיים האחרים לשים מול עיניהם את השירות לציבור בעת חירום זו".

בדוח יש דוגמאות למספר תלונות שהתקבלו מהציבור החרדי. כך, הורה לתלמידות בסמינר חרדי התלונן לנציבות כי הנהלת הסמינר גובה שלא כדין קנס כספי של 25 ש"ח מתלמידות שמרבות לאחר לשיעורים או להחסיר שיעורים. כמו כן, תלמידות שמבקשות להיבחן במועד בחינות נוסף נדרשות לשלם 30 ש"ח.

בתגובה לפניית הנציבות, מסרה המפקחת על בית הספר במחוז החרדי במשרד החינוך כי נגבה תשלום בגין דחיית מבחן, לצורך מימון ההוצאות הכרוכות בחיבור המבחן ועבור מימון צוות הבדיקה. לדבריה, התשלום שנגבה בגין איחורים וחיסורים נועד למימון צוות שמחבר ובודק עבודות שמוטלות על התלמידות שנצברו להן איחורים וחיסורים, וכי התשלומים נגבים בהסכמת הורי התלמידות.

הנציבות העירה למחוז החרדי כי גביית התשלומים מנוגדת לנקבע בחוזר של משרד החינוך בנוגע לתשלומי הורים, אשר אינו מתיר גביית תשלומים כאלה, אף אם הייתה הסכמה של רוב הורי התלמידות לגבייתם. הנושא הועבר להכרעת הנהלת המחוז החרדי, וזו מסרה לנציבות תלונות הציבור כי בבדיקת המקרה עלה כי גביית תשלום עבור חיבור עבודות במקרה של חיסורים ועבור בחינה במועד נוסף פסולה ואינה חוקית. הסמינר חדל מגביית התשלומים.

תלונה נוספת הגיעה מתלמיד ישיבה שדרכונו נגנב מהכספת שבחדרו בזמן חופשת "בין הזמנים". רשות האוכלוסין דחתה את בקשתו לקבל מרשות האוכלוסין פטור מתשלום תוספת אגרה בגין הדרכון שנגנב, בין השאר בנימוק שהגניבה לא אירעה במען המגורים הרשום שלו.

נציבות תלונות הציבור ציינה לפני רשות האוכלוסין כי המתלונן התגורר בישיבה מזה 6 שנים, אך בשל נהלי הרשות כתובת הישיבה אינה יכולה להיות כתובת המגורים שלו. נציבות תלונות הציבור מצאה כי בפעולתה של רשות האוכלוסין היו משום נוקשות יתרה ואי-צדק בולט, מאחר שהיה מצופה ממנה כרשות מינהלית לשקול את הנסיבות המיוחדות של המקרה ולפטור את המתלונן מתשלום האגרה. רשות האוכלוסין פעלה בהתאם לעמדת הנציבות והחזירה למתלונן את תוספת האגרה ששילם.











עוד כתבות שיעניינו אותך

סכנת חיים

ישראלים פרצו את הגבול ונכנסו לסוריה; צפו

קובי פינקלר
אימה באופקים

תיעוד דרמטי: המוכר הפעיל גז ועשן, השודדים נמלטו

אלי יעקובוביץ
מנין הקורבנות מטפס

אסון: 44 הרוגים ומאות נעדרים בשריפה ענקית

יוני שניידר
צפו בתיעוד

מפגינים מנעו מעצר, ניידת משטרה צבאית התהפכה

נתי קאליש
סערת קמפה

מנחם טוקר מגיב: "מי שצר עין, יישאר בלי עין"

אלי יעקובוביץ
תאונת עבודה

במרכז הארץ: פועלים נפלו מגובה 5 קומות ונהרגו

אבי יעקב
תיעוד

וכבוד עשו לו במותו: צפו בהלוויית מייסד 'הצלה'

שמעון כץ
"חילול השם ומחלוקת"

סערה מתגלגלת: המופע של נפתלי קמפה בוטל לחלוטין

אליעזר חסיד
תג מחיר

תיעוד נדיר: 100 דירות נאטמו במתחם אחד

אבי יעקב
פלייליסט מקפיץ ושמח

נתנאל הולצמן מגיש מחרוזת "לעבדיג טאנץ"

אליעזר חסיד
הגנה אווירית

אור איתן נכנסת לזירה: מערכת הלייזר המבצעית הראשונה

קובי פינקלר
סערת המופע

'קול חי' מחזקת את קמפה: "יש איזשהו חוסר הבנה"

מנחם טוקר
צפו בתיעוד

ניצוצות ופיצוץ בכבלים: הרכבת הקלה הושבתה

שמעון כץ
תיעוד מחריד

צפו ברגעי האימה בהונג קונג: מגדלים עלו באש

שמעון כץ
סערה חדשה

צפו בתיעוד מג'נין: המחבלים הרימו ידיים - ונורו למוות

קובי פינקלר
אנרכיה בדרום

עידן טרבלסי משחזר: כך שרדנו את שוד התכשיטים

אבי יעקב
צפו בתיעוד

המבנים נדלקו בזה אחר זה, צוותי הכיבוי נאבקים

אבי יעקב
הצמד התפרץ בשידור

אבי מימרן לאפי ומני: "גורמים לנזק בלתי הפיך"

אפי סקקובסקי ומני וקשטוק
כל הפרטים

במוצ"ש זה קורה: המלחינים פותחת עונה רביעית ויש אורח

חיים קורץ
תיעודים נרחבים

בזמן ההפסקה - זו כמות המחבלים שחיסלנו

קובי פינקלר