חברת התעופה הקנדית ווסטג'ט עוררה סערה עם הכרזה על תשלום נוסף עבור הטיית מושבים במחלקת התיירים, שינוי שמגדיר מחדש את חוויית הטיסה. החל מהשנה הקרובה, 43 מטוסי בואינג 737-8 MAX ו-737-800 יעברו שדרוג שבו רוב המושבים במחלקת התיירים (שורות 20-31) יהיו קבועים, ללא אפשרות הטיה.
מי שירצה להישען לאחור יצטרך לשלם עבור מושב במחלקת פרימיום או באזור "נוחות מורחבת" (Extended Comfort), הכולל 36 מושבים עם מרווח רגליים גדול יותר.
ווסטג'ט מצדיקה את המהלך כ"חוויית טיסה מודרנית" שנועדה "לשמור על המרחב האישי" ולמנוע סכסוכים בין נוסעים על הטיית מושבים. סמנכ"לית חוויית הלקוח, סמנתה טיילור, אמרה: "אנו מתאימים את השירות למגוון צרכים ותקציבים", אך המהלך סופג ביקורת חריפה מצד נוסעים, שמרגישים שהחברה מנצלת כל דרך בכדי לגבות תשלום נוסף.
עוד באתר:
השינוי מאפשר לווסטג'ט להוסיף שורת מושבים בכל מטוס, להפחית עלויות ולהגדיל רווחים – על חשבון נוחות הנוסעים. בעוד חברות לואו-קוסט כמו Spirit ו-Frontier כבר משתמשות במושבים קבועים, ווסטג'ט – אחת משתי חברות התעופה המובילות בקנדה – נחשבת לחלוצה בתחום זה בקרב חברות שאינן מגדירות את עצמן כלואו-קוסט.
