סקר 'קול חי' קובע: מדד הנשים החרדיות לבתי החולים

לאורך חודשי הקיץ נערך בתוכניות הנשים של 'קול חי' פרויקט 'המדד החרדי' שבדק יחד עם המאזינות מיהו בית החולים המותאם ביותר עבור היולדת החרדית. היום – הנתונים המלאים נחשפים לראשונה, עם תוצאות הסקר שערך עבורנו מכון 'אסקריא'.

התוצאות: במעייני הישועה ושערי צדק בוחרים בעיקר בגלל הנגישות הגבוהה, אך לניאדו הינו בית החולים המוביל בשביעות הרצון וההמלצה.

 

שני בתי החולים המובילים בבחירה ללדת בהם, בקרב יולדות חרדיות, הם: שערי צדק ומעייני הישועה, בשיעור דומה. לאחריהם, בפער ניכר, הדסה עין כרם, הדסה הר הצופים, ומיד אחריהם שיבא ולניאדו.

התקבלות בתי החולים בישראל בקרב יולדות

באופן כללי, היולדות במגזר החרדי מביעות שביעות רצון גבוהה למדי מבתי החולים בישראל (47% מדרגות את שביעות הרצון שלהן בציון 5, בסולם שבין 1ל-5). בהתאמה, הן גם לרוב ממליצות על בתי החולים (60% ממליצות, ומדד ה- NPS המצביע על הפער בין הממליצות לאלו שאינן ממליצות עומד על 45).

 

שני בתי החולים אליהם מגיעות הכי הרבה יולדות ללדת הם: שערי צדק ומעייני הישועה – מתקבלים כבתי החולים הנגישים ביותר. עם זאת, שניהם ממוקמים תפיסתית במקום השני, לאחר המוביל – לניאדו, שזוכה לשביעות הרצון ולהמלצה הגבוהים ביותר, בולט לטובה (לצד מעייני הישועה) בהתאמתו למגזר החרדי (אוכל כשר ואווירה מותאמת), וכן מוביל בתנאים הפיזיים בחדר הלידה, בניהול הכאב, בתהליך הקבלה במיון, בטיפול ביילוד וכן בתמיכה בהנקה.

שיבא והדסה הר הצופים ממוקמים במקום השלישי, ואילו הדסה עין כרם ממוקם אחרון (מבין 6 בתי החולים הגדולים בישראל).

מקצועיות ויחס הצוות – נמצאו ללא שונות מהותית בין בתי החולים – כולם זוכים לשביעות רצון גבוהה למדי. גם הטיפול באם במחלקה ותנאי האשפוז – ללא שונות מהותית – אך כאן כל בתי החולים נדרשים בשיפור – עקב שביעות רצון נמוכה.

המדדים המשפיעים על שביעות הרצון מבתי החולים בקרב יולדות

ברמה הארצית ניכרת שביעות רצון גבוהה ממקצועיות ויחס הצוות, מתנאי חדרי הלידה, וכן מההתאמה למגזר החרדי. מן הצד השני, פחות מרוצים מתנאי האשפוז במחלקה, מהתמיכה בהנקה ומהטיפול האם במחלקה. בניתוח רגרסיה, שנערך על מנת לבחון את השפעת המדדים השונים על שביעות הרצון, נמצא כי המדדים המשפיעים ביותר על שביעות הרצון מבתי החולים, ברמה הארצית, הם: טיפול האם במחלקה לצד ההתאמה למגזר החרדי.

 

טיפול האם במחלקה נמצא כמדד החשוב ביותר לשיפור, היות וכאמור, חשיבותו גבוהה, אך שביעות הרצון נמוכה יחסית. בנוסף, נמצא כי חשוב לטפל גם בתנאי האשפוז במחלקה ובתהליך הקבלה במיון יולדות (חשיבות גבוהה ושביעות רצון בינונית-נמוכה). מדדים שכדאי לשמרם (גבוהים ומשפיעים על שביעות הרצון) הם: ההתאמה למגזר החרדי, מקצועיות ויחס הצוות וכן ניהול כאב ואלחוש.