ענקית המזון נסטלה הכריזה על איסוף יזום נרחב של מספר פורמולות להזנת תינוקות הנמכרות תחת המותגים SMA, Beba ו-Alfamino. המהלך הדרמטי מגיע בעקבות גילוי חשש להימצאות רעלן מסוג צראוליד במוצרים, חומר שעלול להוביל לסימני הרעלת מזון קשים הכוללים הקאות ובחילות אצל פעוטות. בהנהלת התאגיד הבהירו כי "התרכובות נמכרו ברחבי העולם והן עלולות להכיל צראוליד, אשר עלול לגרום לבחילות והקאות בעת הצריכה. לא היו דיווחים מאושרים על מחלה הקשורה למוצרים, אך אנו קוראים להחזיר אותם מתוך זהירות רבה".
המוצרים שסומנו כבעייתיים הופצו בעיקר בשווקים האירופיים, וביניהם צרפת, גרמניה, איטליה, שוודיה, דנמרק ואוסטריה. בחברה ביקשו להרגיע את ההורים הרוכשים מוצרים אחרים של המותג והדגישו כי יתר תרכובות המזון של נסטלה עומדות בכל תקני הבטיחות. בכל הנוגע לסיבת התקלה, הסבירו בנסטלה כי "הבעיה נגרמה עקב מרכיב שסופק על ידי אחד הספקים שלנו". צרכנים המחזיקים במוצרים החשודים מונחים להפסיק את השימוש בהם באופן מיידי ולהשיבם לנקודות המכירה.
החברה התחייבה להעניק פיצוי כספי מלא לכל לקוח שישיב את הפחיות מהסדרות המדוברות. בהודעה הרשמית שפורסמה להורים ולמטפלים נאמר כי "בטיחותם ורווחתם של תינוקות היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו מתנצלים בכנות על כל דאגה או אי נוחות שנגרמה להורים, מטפלים ולקוחות". למרות שטרם התקבלו אימותים על תינוקות שחלו כתוצאה מהזנת הפורמולה, בנסטלה מדגישים כי מדובר בצעד של משנה זהירות שנועד למנוע כל סיכון אפשרי לבריאות הציבור.
עוד באתר:
הפיקוח על הספקים והרכיבים נמשך גם בשעה זו, כאשר נסטלה פועלת מול הרשויות המקומיות בכל מדינה כדי לוודא שכל יחידות המוצר יוסרו מהמדפים במהירות האפשרית. הורים המעוניינים במידע נוסף או בבירור לגבי מספר סדרה ספציפי מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות העולמי של החברה. יצוין כי מדובר באחד הריקולים המשמעותיים ביותר בתחום המזון לתינוקות בתקופה האחרונה, המשפיע על מספר מותגים מוכרים של החברה בו זמנית.
