בפעם השנייה מפרסם משרד הבריאות, היום, את תוצאות ציוני מדד שירות ואיכות הטיפול במחלקות הפנימיות. המדדים נועדו להביא לשיפור באיכות ובשירות האשפוז במחלקות אלו ולעודד את בתי החולים להמשיך ולהשתפר בכך.
פרסומו של מודל מדדי השירות והאיכות במחלקות הפנימיות, שנועד כאמור לתמרץ את בתי החולים להמשך תהליך השיפור של מחלקות אלו, מהווה גם חלק מיישום מסקנותיה של ועדת טור כספא שהוקמה כדי לשפר את הטיפול באשפוז הפנימי.
הציונים המתפרסמים משקפים את עמידת בתי החולים במדדים הבאים – כל אחד מהם לפי המשקל היחסי שניתן לו, כאשר ארבעת המדדים הראשונים נבדקו על בסיס פעילות משנת 2024, ושני האחרונים על בסיס שנת 2025.
עוד באתר:
מטרת פרסום עמידת בתי החולים במדדים, היא לשקף לציבור הרחב את איכות הטיפול והשירות במחלקות הפנימיות, ובנוסף מהווה בסיס לתגמולם של בתי החולים על פי עמידתם במדדים, בסכום כולל העומד השנה על 90 מיליון ש"ח.
ששת המדדים לפיהם מחושבים הציונים הם: שיעור איוש רופאים מומחים ומתמחים למיטה (10% מהציון); איוש משמרות על ידי אחות מוסמכת, בוגרת קורס על בסיסי הרלוונטי לטיפול (7.5%), שיעור האחיות בוגרות קורס על בסיסי בתחומים הרלוונטיים למחלקות פנימיות בכלל (7.5%); שיעור המטופלים ששבו לאשפוז בכל בית חולים, במהלך שבעה ימים לאחר שחרורם מאשפוז בפנימית, כאשר ברכיב זה אחוז נמוך נחשב לתוצאה טובה יותר (25%); תוצאות סקר שנערך על ידי משרד הבריאות במחלקות הפנימיות, ובוחן את שביעות הרצון של המטופלים מהשירות באשפוז, זאת בהמשך לפיילוט של הסקר מהשנה שעברה (35%); תהליכים פנימיים שביצע בית החולים לשיפור השירות למטופלים (15%).
ראש חטיבת הרפואה במשרד הבריאות, ד"ר הגר מזרחי: "המחלקות הפנימיות הן עמוד תווך מרכזי בבתי החולים, ממלאות תפקיד מכריע בטיפול בחולים מורכבים ונותנות מענה לאתגרים הנובעים גם מהזדקנות האוכלוסיה. מדי שנה מטופלים במחלקות אלו מאות אלפי חולים, במצבים רפואיים שונים. קיימת חשיבות עליונה לאיכות הטיפול ולזמינותם של השירותים, המשפיעים על יכולתה של מערכת הבריאות לתת מענה בשגרה ובחירום. משרד הבריאות ימשיך להוביל שורה של פעולות שתכליתן הרחבת המענים במחלקות הפנימיות תוך שיפור מתמיד בכלל המערכת".
סמנכ"לית תמחור תקצוב ותכנון במשרד הבריאות (בפועל), נריה שטאובר: "מדד הפנימיות, שבמסגרתו הושקעו כ־90 מיליון שקלים במחלקות הפנימיות, משקף את החשיבות שמשרד הבריאות מייחס להשקעה מתמשכת ולשיפור שיטתי באיכות הטיפול, בתנאי האשפוז ובחיזוק מחלקות אלו. המדד מהווה כלי מרכזי לתמרוץ בתי החולים להמשך שיפור השירות והאיכות, לטובת המטופלים והצוותים."
