מקרה מקומם של אטימות תחבורתית נחשף בתכנית 'עושים סדר במוקד הציבורי' בהגשת צבי טסלר ב'קול חי'. נתן, תושב רחובות כבן 80, סיפר בשידור על חוויה מתסכלת במיוחד שעבר יחד עם רעייתו ביום שני שעבר. השניים המתינו בתחנת האוטובוס בצומת קוקה קולה בבני ברק לקו 319 או 164 של חברת אגד לכיוון רחובות, לאחר שהפגנה שהתקיימה באזור הסתיימה והכבישים נפתחו לתנועה.
לתדהמתו של נתן, בעוד שאוטובוסים של חברות תחבורה אחרות כמו 'מטרופולין' ו'קווים' חזרו לפעול כסדרם וחלפו על פניו, קווי אגד בוששו להגיע. בשיחה למוקד החברה, נאמר לו בצורה חד משמעית ומקוממת: "היום תמחוק. אין היום. מחר תדבר". המוקדנית הבהירה כי לא יצאו אוטובוסים עד סוף השירות באותו יום, למרות שהשעה הייתה רק סביב 19:30 בערב והחסימה כבר הוסרה.
בלית ברירה, נאלץ הזוג המבוגר לקחת מונית ספיישל בעלות של 140 שקלים כדי לשוב לביתם. נתן תיאר בשידור את חוסר האונים מול ההחלטה השרירותית של אגד להשבית את הקווים לחלוטין, בניגוד לתנאי הרישיון ובניגוד להתנהלות שאר החברות בשטח.
עוד באתר:
בתגובה לפניית התכנית, מסרה אגד תגובה מתחמקת: "ביום האירוע חסמה הפגנה בבני ברק את הגישה לאזור. עם סיום ההפגנה פעלה החברה לחידוש השירות, אך העומסים שנותרו גרמו לעיכובים. אנו מתנצלים בפני הנוסעים שנפגעו.". החברה לא התייחסה לטענה כי המוקד הודיע על ביטול גורף של השירות, ולא הציעה פיצוי.
המגיש צבי טסלר המליץ לנתן ולמאזינים לא לוותר במקרים כאלו: "אל תתעצל, תשלח אליהם את החשבונית עם דרישה לתשלום. אם לא הגיע אוטובוס ולקחתם מונית, אני ממש מציע לכם לשמור את החשבונית, כי היו מקרים שאירוע כזה הסתיים גם בהחזר כספי וגם בפיצוי". טסלר הדגיש כי במקרה הצורך ניתן לפנות לתביעות קטנות, שכן החוק עומד לצד הנוסעים שנפגעו מהפרת תנאי הרישיון.
האזינו לאייטם המלא מתוך 'עושים סדר במוקד הציבורי' ב'קול חי':
