משתמשי וואטסאפ רבים ברחבי ישראל הופתעו במהלך היום כאשר גילו כי חשבונותיהם נותקו מהשירות ללא כל התרעה מוקדמת. לפי הדיווח בערוץ 12, החסימות התרחשו באופן פתאומי, גם אצל משתמשים שטענו כי לא ביצעו כל פעולה חריגה או הפרה של תנאי השימוש. עבור רבים מהם, הפגיעה הייתה משמעותית במיוחד משום שהאפליקציה משמשת ככלי העבודה המרכזי שלהם.
אושר רווח, מומחה לשחזור חשבונות בוואטסאפ ובכלי מדיה נוספים, סיפר כי בתוך יום הצטרפו מאות משתמשים לקבוצה הנקראת 'חסמו לי את הוואטסאפ', אותה הוא מפעיל בפלטפורמה אחרת. להערכתו, מדובר בתקלה חריגה שהובילה לזינוק חד במספר החשבונות שנחסמו.
לדבריו, חלק מהמשתמשים מצליחים לשחזר את החשבון לאחר ערעור, אחרים נכנסים למעגל של חסימות חוזרות, ויש גם מי שמקבלים חסימה קבועה שניתן לטפל בה רק באמצעות פנייה למחלקה המשפטית של מטא בארצות הברית.
עוד באתר:
בשלב זה לא פורסם הסבר רשמי מצד מטא לגל החסימות. עם זאת, לפי הערכתו של רווח, ייתכן שמערכות הבינה המלאכותית של החברה הן שגרמו לשורת החסימות השגויות. עד שתתקבל הבהרה רשמית, משתמשים רבים בישראל ממשיכים להמתין להחזרת הגישה לחשבונותיהם, בעוד אי־הוודאות סביב מקור התקלה נמשכת.
