קבוצת ילדים עם מוגבלות שהגיעה לביקור בגן חיות נתקלה בדרישת תשלום עבור חלק מהמלווים, אף שהציגו תעודות זכאות המקנות להם פטור. הביקור תואם מראש, אך למרות זאת נגבו כספים ממלווים שהיו זכאים להיכנס ללא תשלום.
בעקבות האירוע פנתה הקבוצה לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים. הנציבות פנתה להנהלת גן החיות וביקשה לברר מדוע לא כובדה הזכאות לפטור, אף שהמבקרים הציגו את המסמכים הנדרשים.
לאחר התערבות הנציבות הוחזרו הכספים שנגבו מהמלווים, והנהלת גן החיות עדכנה את נהליה. במסגרת העדכון הובהר כי הזכאות לפטור מתשלום עבור מלווה היא אישית, ואינה מתבטלת כאשר אדם עם מוגבלות מגיע במסגרת קבוצה מאורגנת.
עוד באתר:
בגן החיות הסבירו כי מקור החיוב השגוי היה ככל הנראה באי-הבנה מצד צוות ההזמנות. עוד נמסר כי בעקבות המקרה נערך חידוד של ההנחיות לעובדים, במטרה למנוע הישנות של מקרים דומים.
המקרה מעלה שאלות באשר לאופן שבו מיושמות זכויות הנגישות בפועל, במיוחד כאשר מדובר בביקורים קבוצתיים המתואמים מראש. במקרה הנוכחי, למרות הצגת אישורי הזכאות, נדרשה פנייה לגורם חיצוני כדי להביא להשבת הכספים.
נציב שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, דן רשל, התייחס למקרה ואמר: "זכות אישית אינה מתבטלת בביקור קבוצתי. טוב שהכסף הוחזר והנהלים תוקנו, אבל הזכאות צריכה להיות מכובדת כבר בקופה, בלי צורך לפנות לנציבות".
