באישור הרגולטור • עזב את סלקום באמצע חודש וחויב על כולו

למרות התחרות בשוק הסלולר, חברות הסלולר ממשיכות למצוא את הטריקים על מנת להרוויח עוד על חשבון הלקוח, ולמרבה ההפתעה יש מקרים שבהם משרד התקשורת בוחר במודע שלא להתערב. עו"ד ישראל מאיר בלייך היה מופתע כאשר גילה כי לאחר שהתנייד לחברת גולן טלקום בחרה חברת סלקום שבה היה מנוי קודם לכן, לגבות ממנו תשלום על חודש […]

חיים הלר

ו' באב תשע"ה, 22/07/15 09:42 עודכן: 17/01/25 03:36

א+

א-

סלקום

למרות התחרות בשוק הסלולר, חברות הסלולר ממשיכות למצוא את הטריקים על מנת להרוויח עוד על חשבון הלקוח, ולמרבה ההפתעה יש מקרים שבהם משרד התקשורת בוחר במודע שלא להתערב.

עו"ד ישראל מאיר בלייך היה מופתע כאשר גילה כי לאחר שהתנייד לחברת גולן טלקום בחרה חברת סלקום שבה היה מנוי קודם לכן, לגבות ממנו תשלום על חודש שלם, חרף העובדה שעבר באמצע החודש לחברה אחרת.

"בשיחה שקיימתי עם נציגת שרות לקוחות בחברת סלקום, נאמר לי בתחילה כי מדובר בחיוב לחודש קודם, דהיינו לחודש מאי" אומר עו"ד בלייך "כאשר התעקשתי כי מדובר בחיוב מעבר לתאריך הניוד, נאמר לי כי על פי "כללי סלקום" כי במידה ומניידים לאחר תחילת תקופת חשבון, יש לשלם על מלוא התקופה.

כאשר טענתי כי אין דבר כזה "כללי סלקום" ומשרד התקשורת הוא הקובע את הכללים, נאמר לי כי אלו גם "כללי משרד התקשורת"

בתגובה, הודעתי לנציגה כי אפנה למשרד התקשורת, נאמר לי כי אין בעיה ואני יכול לפנות למשרד התקשורת".

ואכן, עו"ד ישראל מאיר בלייך לא וויתר ופנה למשרד התקשורת. אם הוא ציפה לקבל את הגנת המדינה כנראה שהוא טעה. למרבה הפתעתו הוא קיבל את התשובה הבאה ממשרד התקשורת.

"נושא חיוב של חודש מלא בחבילות "הכל כלול " / חבילות "ללא הגבלה", גם ללקוחות שביצעו הפסקת שירות באמצע/מהלך החודש, אינו מוסדר כיום ברשיונות חברות הרט"ן. הנושא נבחן לאחרונה ע"י משרדנו והוחלט לא להתערב בשלב זה, היות ומדובר בשוק תחרותי מאוד".