תדיראן|תדיראן הרחבת שעות פעילות מוקד מקצועי|WhatsApp Image 2023-08-08 at 13.37.49 (1)|יחצ ענבי טלי 6.8.23

משבר האקלים העולמי שמביא איתו גלי חום קיצוניים לא מאפשר לנו לעבור יום אחד ללא מזגן. מטבע הדברים, עומסי החום מורגשים גם בישראל וגורמים לישראלים רבים להדליק את המזגן בביתם ללא הפסקה ויש כאלו שאף ישנים עם מזגן דלוק. על מנת לתת מענה כמה שיותר מקיף ללקוחותיה ולטכנאים, חברת תדיראן מתגברת את מוקד השירות הלקוחות לכ-100 נציגים ומרחיבה את שעות המענה לקהל המקצועי עד לשעה 22:00 בערב במטרה להעניק מענה מהיר ויעיל בימים רצופים של עומס חום קיצוני.

על מנת שתוכל לתת מענה למספר כמה שיותר גדול של לקוחות, תדיראן מרחיבה ומתגברת גם את המערך הטכני בפריסה ארצית לטיפול בתקלות משביתות תוך יום.

מהנתונים של חברת תדיראן, החל מתחילתו של גל השרב הנוכחי מתקבלות למעלה מ-4,000 פניות בכל יום למוקד שירות הלקוחות בתדיראן כאשר כולן קיבלו מענה ראשוני כבר באותו היום. במקביל, כל יום מערך הטכנאים של תדיראן מגיע לכ-900 בתים בממוצע כאשר כ- 92% מהתקלות נפתרות במעמד הביקור הראשון של הטכנאי.

יגאל עמר, סמנכ"ל שירות בתדיראן: "בשנים האחרונות הציפייה לשירות ברמה הגבוהה ביותר הפכה לקריטית. בימים מאוד חמים, הדורשים הפעלה רציפה של המזגן, הציפייה של הלקוחות היא לקבל מענה מיידי שיפתור להם את התקלה במזגן. אנו מודעים לחשיבות של המזגן בימי השרב ופועלים מתוך אחריות לטכנאים שלנו וללקוחותינו. לכן, על מנת שנוכל לתת להם מענה מהיר ונגיש בימים בהם יש עומס חום, החלטנו לתגבר את מערך שירות הלקוחות ומערך הטכנאים כדי להגדיל את כמות הפניות בהן נוכל לטפל מדי יום ובכך לפתור ללקוחותינו את התקלות בזמן הקצר ביותר".

תדיראן-הרחבת-שעות-פעילות-מוקד-מקצועי.jpg











עוד כתבות שיעניינו אותך

אל תחמיצו

פרק 18 הקול החדש: 8 יתמודדו על המקומות האחרונים

מנחם טוקר
אחרי כשנתיים

השקעה של מיליארדים: תם מבצע פינוי תושבי הצפון

קובי פינקלר
צפו בקטע הקצר

הפחד שולט בקשר: איך לחיות עם בן זוג פרנואיד?

מערכת אמס
מקומם

מנחם טוקר קיבל דוח תנועה והתייעץ בשידור חי

קובי סגל
עבור איראן

צעיר תיעד בתים ובסיסים עבור גורמים עוינים ונעצר

אלי יעקובוביץ
בשווי מיליונים

גניבת ענק בחסות מבצע עם כלביא: 104 טון בוטנים

אבי יעקב
שוטרת נפצעה

מפגינים חסמו את הכניסה לירושלים • שניים נעצרו

קובי אליה
מרתק ומחזק

למה דווקא בערב י"ז בתמוז המשיח נמצא בפתח? צפו

הרב ברוך רוזנבלום
כך זה נראה

"הוא בטיל, טס על 200 קמ"ש": תיעוד דרמטי

אבי יעקב
"לא יעמדו בזה"

בן האדמו"ר מגור סיפר: אבי מפחד על הבחורים הספרדים

נתי קאליש
צפו

המצלמות תיעדו: אריה תקף אנשים באמצע הרחוב

אבי יעקב
מארב פרוע

תיעוד דרמטי מהכביש: כך נשדדו 400 אלף ש"ח מהחלפן

גדי פוקס
"שמח מאוד"

טלטלה בעיתונות: עמית סגל עוזב ועורק למתחרים

גדי פוקס
מאחורי הקלעים

יום השוקולד הבינלאומי: זה השיר הכי מתוק

קובי סגל
מכה קשה לטרור

תיעוד ראשון מהתקיפה בתימן: האונייה הושמדה

קובי פינקלר
אלעד ויהודה

ראיון קבלה לטייס באיראן? המערכון שיפיל אתכם

אלעד כהן ויהודה שוקרון
ב-60 שניות

הזמר: בגלל הנראות שלי יש לי פחות מאזינים

קובי ברומר
מהפכה במסילות

תיעוד: לראשונה בישראל, רכבות מטען דו-קומתיות

אבי יעקב
טרגדיה מזעזעת

מחריד: גופתו של החקלאי שנעדר אותרה בתוך נחש

אבי יעקב
צפו

טבריה: שב"חים התקוטטו באתר בניה ונעצרו

אבי יעקב