תדיראן|תדיראן הרחבת שעות פעילות מוקד מקצועי|WhatsApp Image 2023-08-08 at 13.37.49 (1)|יחצ ענבי טלי 6.8.23

משבר האקלים העולמי שמביא איתו גלי חום קיצוניים לא מאפשר לנו לעבור יום אחד ללא מזגן. מטבע הדברים, עומסי החום מורגשים גם בישראל וגורמים לישראלים רבים להדליק את המזגן בביתם ללא הפסקה ויש כאלו שאף ישנים עם מזגן דלוק. על מנת לתת מענה כמה שיותר מקיף ללקוחותיה ולטכנאים, חברת תדיראן מתגברת את מוקד השירות הלקוחות לכ-100 נציגים ומרחיבה את שעות המענה לקהל המקצועי עד לשעה 22:00 בערב במטרה להעניק מענה מהיר ויעיל בימים רצופים של עומס חום קיצוני.

על מנת שתוכל לתת מענה למספר כמה שיותר גדול של לקוחות, תדיראן מרחיבה ומתגברת גם את המערך הטכני בפריסה ארצית לטיפול בתקלות משביתות תוך יום.

מהנתונים של חברת תדיראן, החל מתחילתו של גל השרב הנוכחי מתקבלות למעלה מ-4,000 פניות בכל יום למוקד שירות הלקוחות בתדיראן כאשר כולן קיבלו מענה ראשוני כבר באותו היום. במקביל, כל יום מערך הטכנאים של תדיראן מגיע לכ-900 בתים בממוצע כאשר כ- 92% מהתקלות נפתרות במעמד הביקור הראשון של הטכנאי.

יגאל עמר, סמנכ"ל שירות בתדיראן: "בשנים האחרונות הציפייה לשירות ברמה הגבוהה ביותר הפכה לקריטית. בימים מאוד חמים, הדורשים הפעלה רציפה של המזגן, הציפייה של הלקוחות היא לקבל מענה מיידי שיפתור להם את התקלה במזגן. אנו מודעים לחשיבות של המזגן בימי השרב ופועלים מתוך אחריות לטכנאים שלנו וללקוחותינו. לכן, על מנת שנוכל לתת להם מענה מהיר ונגיש בימים בהם יש עומס חום, החלטנו לתגבר את מערך שירות הלקוחות ומערך הטכנאים כדי להגדיל את כמות הפניות בהן נוכל לטפל מדי יום ובכך לפתור ללקוחותינו את התקלות בזמן הקצר ביותר".

תדיראן-הרחבת-שעות-פעילות-מוקד-מקצועי.jpg











עוד כתבות שיעניינו אותך

שוטרת נפצעה

מפגינים חסמו את הכניסה לירושלים • שניים נעצרו

קובי אליה
צפו בקטע הקצר

כואב: הורים פוגעים בילדים שלהם; למה זה קורה?

מערכת אמס
סאגת הגיוס

הראש"ל קורא: "צריכים לדון במועצת חכמי התורה"

נתי קאליש
אל תחמיצו

פרק 18 הקול החדש: 8 יתמודדו על המקומות האחרונים

מנחם טוקר
נתניהו ממריא

"נחושים להחזיר את כל החטופים אבל בתנאים שלנו"

שלמה ריזל
לקראת העסקה

דובר צה"ל: אחיזה מבצעית ב-65% משטחי הרצועה

קובי פינקלר
אל תחמיצו

שולמלייכם בשעה חדשה: זה מי שמגיע להתארח

קובי ברומר ומנדי וייס
כתב אישום בקרוב

בן 54 נעצר בגין הסתה ותמיכה בחמאס

אבי יעקב
צפו בתיעוד

פיצוץ מחריד בתחנת דלק ברומא; לפחות 20 פצועים

אבי יעקב
צפו

ראיתם דגלי ארה"ב על רכבי מד"א? זו הסיבה

אבי יעקב
מהפכה במסילות

תיעוד: לראשונה בישראל, רכבות מטען דו-קומתיות

אבי יעקב
כך זה נראה

"הוא בטיל, טס על 200 קמ"ש": תיעוד דרמטי

אבי יעקב
צפו

קו מוצבים קדמי: כך נראית הפעילות בעומק סוריה

קובי פינקלר
פלייליסט גאולה

שירי ירושלים ובית המקדש לשלושת השבועות תשפ"ה

אלי ממונסי
צפו

המצלמות תיעדו: אריה תקף אנשים באמצע הרחוב

אבי יעקב
צפו

אסון בארה"ב: עשרות נהרגו בשיטפון קטלני

שמעון כץ
התרעת שווא

דיווחו על נפילת טיל ויידו אבנים לעבר שוטרים

אבי יעקב
"שמח מאוד"

טלטלה בעיתונות: עמית סגל עוזב ועורק למתחרים

גדי פוקס
צפו

תיעודים מהרצועה: כך הושמדה עמדת התצפית של האויב

קובי פינקלר
נוסטלגיה במיטבה

צפו: כשאבי פיאמנטה ניגן בקומזיץ של מרדכי בן דוד

אליעזר חסיד