תדיראן|תדיראן הרחבת שעות פעילות מוקד מקצועי|WhatsApp Image 2023-08-08 at 13.37.49 (1)|יחצ ענבי טלי 6.8.23

משבר האקלים העולמי שמביא איתו גלי חום קיצוניים לא מאפשר לנו לעבור יום אחד ללא מזגן. מטבע הדברים, עומסי החום מורגשים גם בישראל וגורמים לישראלים רבים להדליק את המזגן בביתם ללא הפסקה ויש כאלו שאף ישנים עם מזגן דלוק. על מנת לתת מענה כמה שיותר מקיף ללקוחותיה ולטכנאים, חברת תדיראן מתגברת את מוקד השירות הלקוחות לכ-100 נציגים ומרחיבה את שעות המענה לקהל המקצועי עד לשעה 22:00 בערב במטרה להעניק מענה מהיר ויעיל בימים רצופים של עומס חום קיצוני.

על מנת שתוכל לתת מענה למספר כמה שיותר גדול של לקוחות, תדיראן מרחיבה ומתגברת גם את המערך הטכני בפריסה ארצית לטיפול בתקלות משביתות תוך יום.

מהנתונים של חברת תדיראן, החל מתחילתו של גל השרב הנוכחי מתקבלות למעלה מ-4,000 פניות בכל יום למוקד שירות הלקוחות בתדיראן כאשר כולן קיבלו מענה ראשוני כבר באותו היום. במקביל, כל יום מערך הטכנאים של תדיראן מגיע לכ-900 בתים בממוצע כאשר כ- 92% מהתקלות נפתרות במעמד הביקור הראשון של הטכנאי.

יגאל עמר, סמנכ"ל שירות בתדיראן: "בשנים האחרונות הציפייה לשירות ברמה הגבוהה ביותר הפכה לקריטית. בימים מאוד חמים, הדורשים הפעלה רציפה של המזגן, הציפייה של הלקוחות היא לקבל מענה מיידי שיפתור להם את התקלה במזגן. אנו מודעים לחשיבות של המזגן בימי השרב ופועלים מתוך אחריות לטכנאים שלנו וללקוחותינו. לכן, על מנת שנוכל לתת להם מענה מהיר ונגיש בימים בהם יש עומס חום, החלטנו לתגבר את מערך שירות הלקוחות ומערך הטכנאים כדי להגדיל את כמות הפניות בהן נוכל לטפל מדי יום ובכך לפתור ללקוחותינו את התקלות בזמן הקצר ביותר".

תדיראן-הרחבת-שעות-פעילות-מוקד-מקצועי.jpg



תגובות








עוד כתבות שיעניינו אותך

לילה סוער באריאל

חדירת מחבלים? פלסטינים פרצו את המחסום ועוררו בהלה

פנחס בן זיו
צפו

עם טיל בליסטי חדש: איראן משגרת איום חריף

אבי יעקב
מהי דעתכם?

צפו: פאנל סוער ומרתק במוצ"ש חי - בעד ונגד הטרנדים

מערכת אמס
בניגוד לצוואתו

זעם במשפחתו של הגר"מ מאזוז זצ"ל: "זו גניבה מהציבור"

נתי קאליש
לאחר המתקפה

הרב בן לולו: "אלייצור בעל תשובה תמים ומסכן, עבדו עליו"

פנחס בן זיו
עליית מדרגה

בהלה בשכונת היוקרה: טיל לאו נורה לעבר דירה

גדי פוקס
צפו

"וואו, איזה בום": תיעוד חדש מרגע פגיעת הטיל

פנחס בן זיו
באישון ליל

תיעוד: איימו להצית שריפות ולבצע פיגועים ונעצרו

קובי פינקלר
צפו

רפיח הפכה לעיי חורבות: תיעוד מפעילות הכוחות ברצועה

קובי פינקלר
צפו בתיעוד

מטען החבלה נעטף בדגל ישראל; הכביש נחסם

שמעון כץ
צפו בתיעוד

כיבוש ההר הושלם: הושמדה המפקדה הסורית בכתר החרמון

קובי פינקלר
הנזק תוקן

צפו: אחרי שחולל - בדמשק שיפצו את הקבר

שמעון כץ
נבדק מדוע

הטיל לא יורט; דיווחים על פצועים בנתב"ג

קובי פינקלר
כבישים נחסמו

תיעוד נדיר: ברד כבד בדימונה, הצפות ושטפונות בדרום

אלי יעקובוביץ
אזעקות במרכז

בעקבות שיגור מתימן: מיליונים במקלטים; פגיעה בנתב"ג

אבי יעקב
ראה דרכיה וחכם

תיעוד נדיר: מה גרם לנמלה לפצוח בריקוד מול העוגה

פיי רפופורט
צפו בתיעוד

חלושה ומפוחדת: גורת אריות נמצאה בבית נטוש

אבי יעקב
תיפול עליהם אימתה ופחד

תיעודים דרמטיים: שורת פיצוצים עזים החרידה את איראן

שלמה ריזל
רעש אדמה או תקיפה

פיצוץ מסתורי בתחנת כוח באיראן, שריפת ענק. צפו

קובי אליה
אחד על אחד

ראש הממשלה נתניהו בראיון "זה הדבר שהכי מטריד אותי"

אלי יעקובוביץ