תדיראן|תדיראן הרחבת שעות פעילות מוקד מקצועי|WhatsApp Image 2023-08-08 at 13.37.49 (1)|יחצ ענבי טלי 6.8.23

משבר האקלים העולמי שמביא איתו גלי חום קיצוניים לא מאפשר לנו לעבור יום אחד ללא מזגן. מטבע הדברים, עומסי החום מורגשים גם בישראל וגורמים לישראלים רבים להדליק את המזגן בביתם ללא הפסקה ויש כאלו שאף ישנים עם מזגן דלוק. על מנת לתת מענה כמה שיותר מקיף ללקוחותיה ולטכנאים, חברת תדיראן מתגברת את מוקד השירות הלקוחות לכ-100 נציגים ומרחיבה את שעות המענה לקהל המקצועי עד לשעה 22:00 בערב במטרה להעניק מענה מהיר ויעיל בימים רצופים של עומס חום קיצוני.

על מנת שתוכל לתת מענה למספר כמה שיותר גדול של לקוחות, תדיראן מרחיבה ומתגברת גם את המערך הטכני בפריסה ארצית לטיפול בתקלות משביתות תוך יום.

מהנתונים של חברת תדיראן, החל מתחילתו של גל השרב הנוכחי מתקבלות למעלה מ-4,000 פניות בכל יום למוקד שירות הלקוחות בתדיראן כאשר כולן קיבלו מענה ראשוני כבר באותו היום. במקביל, כל יום מערך הטכנאים של תדיראן מגיע לכ-900 בתים בממוצע כאשר כ- 92% מהתקלות נפתרות במעמד הביקור הראשון של הטכנאי.

יגאל עמר, סמנכ"ל שירות בתדיראן: "בשנים האחרונות הציפייה לשירות ברמה הגבוהה ביותר הפכה לקריטית. בימים מאוד חמים, הדורשים הפעלה רציפה של המזגן, הציפייה של הלקוחות היא לקבל מענה מיידי שיפתור להם את התקלה במזגן. אנו מודעים לחשיבות של המזגן בימי השרב ופועלים מתוך אחריות לטכנאים שלנו וללקוחותינו. לכן, על מנת שנוכל לתת להם מענה מהיר ונגיש בימים בהם יש עומס חום, החלטנו לתגבר את מערך שירות הלקוחות ומערך הטכנאים כדי להגדיל את כמות הפניות בהן נוכל לטפל מדי יום ובכך לפתור ללקוחותינו את התקלות בזמן הקצר ביותר".

תדיראן-הרחבת-שעות-פעילות-מוקד-מקצועי.jpg



תגובות








עוד כתבות שיעניינו אותך

צפו

אימה בבית שמש: נהג השתולל וכמעט גרם לתאונה

אבי יעקב
לקראת האלבום

משה קליין בסינגל קליפ חדש • תתבונן בעולם

אליעזר חסיד
מזל טוב

אחרי 7 שנים ובתום 5 שעות: אלו הם 21 הדיינים החדשים

אלי יעקובוביץ
תיעוד נרחב

רבי אלימלך בידרמן הלהיב את ההמונים: רגעים מרטיטים

נתי קאליש
סרטון נוסף

נתניהו על החות'ים: לא נגמר, יהיו חילופי מהלומות

קובי אליה
המטוס שקע במים

מטוס התרסק מול חופי העיר בת ים; נער חולץ במצב אנוש

שמעון כץ
אירוע חמור

לפני כניסת השבת: בית כנסת עלה באש בביתר

אבי יעקב
פעל מתוך הכלא

נעצרו 3 חשודים בהונאת קשישים בהתחזות לנציגי חברת תקשורת

גדי פוקס
צפו בתיעוד

ספינת אימונים התנגשה בגשר ברוקלין; 22 נפצעו

אבי יעקב
"גיוס נרחב"

מבצע מרכבות גדעון. דובר צה"ל: "נרחיב את השליטה בעזה"

קובי פינקלר
כך זה נראה

עשרות הרוגים: סופות עזות מכות בארצות הברית

שמעון כץ
תיעוד מרהיב

באישון ליל: שיגור מתימן; אזעקות צבע אדום במרכז הארץ

קובי פינקלר
קריסה?

"מאות אוטובוסים ממתינים, הצירים חסומים"

שמעון כץ
מבצע מירון תשפ"ה

ההנחיות לשוטרים נחשפות: הימנעות ממגע בין גבר לאישה

נתי קאליש
המצוד נמשך

צפו: האסירים פערו חור בקיר - וברחו מבית הכלא

שמעון כץ
מבצע "שקיעות אדומות"

5 ימים אחרי הודעת הפינוי: צה"ל השבית את הנמלים בתימן

קובי פינקלר ושלמה ריזל
צפו בדברים

הגר"י יוסף: "אם היינו עם השמאל - היה הרבה יותר טוב"

פנחס בינדר
צפו בתיעוד

פעילות עצימה ברחבי הרצועה: יותר מ-150 מטרות הותקפו

קובי פינקלר
אחרי 4 ימים

טראמפ עזב את המזרח התיכון: "משא ומתן רציני"

שמעון כץ
צפו בתיעוד

"תתרחק מהעדר שלי": הרים אבן וכמעט זרק

אבי יעקב