Antonio Cansino/ Pixabay

אנחנו, במוקד הציבורי, משתדלים לעקוב אחרי נושאים שטיפלנו בהם בשידור, כדי לבדוק מה קרה, האם הדברים התקדמו וטופלו כמו שהובטח.

הנה תזכורת לאייטם ששודר פה לא מזמן: יהודית רכשה מכונת כביסה ומייבש מחשמל הקרן, המכונות לא נכנסו דרך הדלת והמובילים אמרו לה שיביאו מנוף ויכניסו דרך החלון. בפועל, ההובלה הגיעה בלי מנוף, המובילים הכניסו את המכונות עם חבל, תוך יצירת שריטה על קיר הבית ועל המכונה, וגם סירבו להוריד את המכונה הישנה, למרות ההתחייבות, מכיוון שלא היה להם מנוף. הם אף התעקשו לגבות ממנה את התשלום על מנוף בסך 400 ש"ח, למרות שמנוף לא היה שם. בתגובה לשידור אז, הבטיחה 'חשמל הקרן' כי הלקוחה תקבל את ה400 ש"ח בחזרה.

שלום יהודית, האם אכן קיבלת את כספך בחזרה?

התשובה היא לא, לא הביאו את הכסף, ולא ענו עדיין לפנייתי.

זאת אומרת, הם הודיעו לנו פה, ואמרנו בשידור את המילה שלהם, והם הבטיחו לתת את ה400 שקלים, ואז הם חזרו בהם? מה הם הסבירו לך?

אין לי הסבר. שלחתי מייל, לא קיבלתי מענה. דיברתי עם כמה מזכירות, יותר מאחת. לא קיבלתי מענה. אמרו שיעבירו את זה הלאה להנהלת חשבונות, ולא חזרו אליי.

הם היו מודעים לזה שהחברה הודיעה כאן בשידור שהם יזכו אותך?

המזכירות שדיברתי איתם לא ידעו מזה. הם אמרו שהכל עובר דרך הנהלת חשבונות, ואמרו שיעבירו את הפנייה שלי אליהם, וזהו. ומשם זה נעצר כל פעם.

מדהים. האמת, הפתיעו גם אותי. כל מה שסבלתם במהלך הקנייה הזו, זה לא בסדר, אבל המינימום שמצופה מחשמל הקרן, או מכל בית עסק סביר שרוצה לקוחות, זה לפחות לעמוד במילה שלהם. אנחנו פנינו אליהם, ושאלנו איפה הכסף, לא קיבלנו תשובה. בחרו להתעלם מאיתנו. אני מאוד מקווה שאת לא מוותרת, כי אנחנו לא רוצים שתוותרי, גם אם חשמל הקרן חושבים שהם יסתדרו עם לקוחה לא מרוצה אחת, זה לא עובד ככה, כי בסוף זה כוח צרכני, ושומעים אותך עוד עשרות אלפי מאזינים שידעו שיכול להיות שהם לא יקבלו את השירות שהם רוצים. אני מקווה מאוד שהמקרה שלך לא מייצג איך שהחברה עובדת, בוודאי לא בצורה הזו. אבל אם כן תחליטי ללכת על מסלול של תביעות קטנות, אנחנו נשמח לסייע לך בזה. אנחנו נמשיך לעקוב, אני מקווה מאוד שמישהו שם יתעשת ויבין שלא מתעמרים בלקוחות ועומדים במילה.

האזינו לדברים המלאים מתוך 'המוקד הציבורי':











עוד כתבות שיעניינו אותך

תיעוד דרמטי

אימה בכביש 443: רוכב אופנוע פתח באש; 2 הרוגים במקום

אבי יעקב
כל התיעודים

כמו ב'טיש': אלפי בחורי הישיבות הליטאיות רוקדים

פנחס בן זיו
נתניהו סופד:

"נסע לאופקים לשמש כסנדק לנכדו; בדרך לברית הוא נרצח"

שלמה ריזל
צפו בדברים

מרן הגר"ד לבחורים: "התרחקו מהשפעות הרחוב"

נתי קאליש
צפו בדברים המלאים

ראש הישיבה בנאום חריף: "שקועים גם בלימוד וגם בנייעס?"

נתי קאליש
"החטוף של כולנו"

אם החטוף האהוב: "נחזור איתו דרך בני ברק; שיכיר אתכם"

פנחס בן זיו
פעולה מהירה

תוך זמן קצר: 'שודד הקיוסקים' אותר ונעצר

אבי יעקב
19 עדיין בעזה

חמאס טוען: חלק מהחללים קבורים במנהרות תחת ההריסות

קובי אליה
בעיצומם של הריקודים

ראש הישיבה פתח את הגמרא, הבחורים עברו לנשק

נתי קאליש
חדשות התעשייה

חתונת השנה של טוקר ושיחת הינוקא עם הקלידן

פסח בא גד
חמירא סכנתא

המשטרה מוטרדת מתיעוד המתפללים על הכביש הסואן

קובי אליה
אבנים ופחים

מהומות בלב ירושלים ובבית שמש; 4 מוחים נעצרו

אבי יעקב
מנסים להשתקם

תיעודים בוערים: צה"ל תקף בעוצמה בדרום לבנון

קובי פינקלר
מודה גם לכם

ניצול השבי בסרטון ראשון: "ייקח לי קצת זמן להתרגל". צפו

אלי יעקובוביץ
לצפייה ישירה

צפו בשידור המלא: גדולי הדור באירוע הישיבות בירושלים

פנחס בן זיו
ראיון מרגש

החטוף שמוכר בכל בית חרדי: "הפך למותג; עוד לא מעכלים"

רחל פסטג
אל תפספסו

הפלייליסט: החטופים שבו הביתה; הילדים שבים לחיידר

אלי ממונסי
צפו בשיעור

מקץ שנתיים: למה מתחילים את היום דווקא בחושך?

הרב יוסף יצחק ג'ייקובסון
צפו בתיעוד

החטוף לשר כ"ץ: "תמיד בידיים של בורא עולם"

קובי פינקלר
והיו לבשר אחד

הגר"ח קנייבסקי יעץ לבחור לחזור אל הראשונה

הרה"ג מרדכי מלכא