Antonio Cansino/ Pixabay

אנחנו, במוקד הציבורי, משתדלים לעקוב אחרי נושאים שטיפלנו בהם בשידור, כדי לבדוק מה קרה, האם הדברים התקדמו וטופלו כמו שהובטח.

הנה תזכורת לאייטם ששודר פה לא מזמן: יהודית רכשה מכונת כביסה ומייבש מחשמל הקרן, המכונות לא נכנסו דרך הדלת והמובילים אמרו לה שיביאו מנוף ויכניסו דרך החלון. בפועל, ההובלה הגיעה בלי מנוף, המובילים הכניסו את המכונות עם חבל, תוך יצירת שריטה על קיר הבית ועל המכונה, וגם סירבו להוריד את המכונה הישנה, למרות ההתחייבות, מכיוון שלא היה להם מנוף. הם אף התעקשו לגבות ממנה את התשלום על מנוף בסך 400 ש"ח, למרות שמנוף לא היה שם. בתגובה לשידור אז, הבטיחה 'חשמל הקרן' כי הלקוחה תקבל את ה400 ש"ח בחזרה.

שלום יהודית, האם אכן קיבלת את כספך בחזרה?

התשובה היא לא, לא הביאו את הכסף, ולא ענו עדיין לפנייתי.

זאת אומרת, הם הודיעו לנו פה, ואמרנו בשידור את המילה שלהם, והם הבטיחו לתת את ה400 שקלים, ואז הם חזרו בהם? מה הם הסבירו לך?

אין לי הסבר. שלחתי מייל, לא קיבלתי מענה. דיברתי עם כמה מזכירות, יותר מאחת. לא קיבלתי מענה. אמרו שיעבירו את זה הלאה להנהלת חשבונות, ולא חזרו אליי.

הם היו מודעים לזה שהחברה הודיעה כאן בשידור שהם יזכו אותך?

המזכירות שדיברתי איתם לא ידעו מזה. הם אמרו שהכל עובר דרך הנהלת חשבונות, ואמרו שיעבירו את הפנייה שלי אליהם, וזהו. ומשם זה נעצר כל פעם.

מדהים. האמת, הפתיעו גם אותי. כל מה שסבלתם במהלך הקנייה הזו, זה לא בסדר, אבל המינימום שמצופה מחשמל הקרן, או מכל בית עסק סביר שרוצה לקוחות, זה לפחות לעמוד במילה שלהם. אנחנו פנינו אליהם, ושאלנו איפה הכסף, לא קיבלנו תשובה. בחרו להתעלם מאיתנו. אני מאוד מקווה שאת לא מוותרת, כי אנחנו לא רוצים שתוותרי, גם אם חשמל הקרן חושבים שהם יסתדרו עם לקוחה לא מרוצה אחת, זה לא עובד ככה, כי בסוף זה כוח צרכני, ושומעים אותך עוד עשרות אלפי מאזינים שידעו שיכול להיות שהם לא יקבלו את השירות שהם רוצים. אני מקווה מאוד שהמקרה שלך לא מייצג איך שהחברה עובדת, בוודאי לא בצורה הזו. אבל אם כן תחליטי ללכת על מסלול של תביעות קטנות, אנחנו נשמח לסייע לך בזה. אנחנו נמשיך לעקוב, אני מקווה מאוד שמישהו שם יתעשת ויבין שלא מתעמרים בלקוחות ועומדים במילה.

האזינו לדברים המלאים מתוך 'המוקד הציבורי':











עוד כתבות שיעניינו אותך

תיעוד

"פעולות מסמרות שיער": ישיבת ממשלה בבסיס סודי

שלמה ריזל
תיעוד מרטיט

הצדיק הזדעק באמצע סליחות: "איך בעהט דיר טאטע"

פנחס בן זיו
צפו בדברים

הגרמ"ה לעשירי לונדון: "אנחנו מבקשים דבר מאוד קשה"

נתי קאליש
צפו

תיעוד מלב העיר עזה: מטוסי חיל האוויר השמידו רבי קומות

קובי פינקלר
ביקורת נוקבת

הפוסט של האב השכול: "ילדה שהתבשלה למוות"

פנחס בינדר
'הקול החדש' רשמית

סינגל בכורה: אלחנן ענבל מרגש עם "ממעמקים"

אליעזר חסיד
אלה שמות

מכה קשה לג’יהאד האסלאמי:21 מפקדים חוסלו ברצועת עזה

קובי פינקלר
קרן עולם התורה

"המסע הצליח יותר ממה שחשבו; עלה על כל הציפיות": צפו

בצלאל קאהן
בוגר 'הקול החדש'

זאבי קמיאנסקי בסינגל קליפ חדש • לדחוף חזק

אליעזר חסיד
צפו בתיעוד

במבצע ממוקד: 11 מחבלים חוסלו במנהרת טרור בבית חאנון

קובי פינקלר
צפו

בתמורה לאלף ש"ח: תיעוד ממעצר שב"ח שגנב רכב

אבי יעקב
הרוחץ דיווח

דרמה בכנרת: רימון חלוד נחשף בין הסלעים ופוצץ

אלי יעקובוביץ
נשנקה בבכי

אלמנתו של ר' לוי יצחק הי"ד בראיון ראשון: "היה מושלם"

אבי מימרן
מופע טבע מרהיב

חגיגה לעיניים: מיליוני ציפורים הגיעו לאגמון

קובי פינקלר
השלכות הלחימה

נתניהו מכחיש בידוד מדיני: "פרצנו את המצור הזה"; צפו

שלמה ריזל
צפו בתיעוד

זעם בעיר החרדית: גם האמבולנסים תקועים בפקק האינסופי

שמעון כץ
קאבר

מחילה • הקליפ החדש של שי וינר

אליעזר חסיד
אל תמהרו להאשים

"אני האבא ששכחתי את בתי" • הפוסט של ניסים בוארון

אלי יעקובוביץ
תיעוד מבית הנגיד

"אנא, אל תסגרו את הישיבות": הגר"ד לנדו זעק בלונדון. צפו

אלי יעקובוביץ
מנוחה נכונה

אחרי 6 שנות היעדרות: סוף עצוב לחיפושים

אלי יעקובוביץ