"מישהי שמבקשת מבעלה לצאת איתה לכוס קפה", שואלת ב'קול חי' איילת בן זקן, מאסטרית NLP ובעלת קליניקה להתפתחות אישית, "היא מביעה חיבה או שהיא מבקשת עזרה? זה מאוד מאוד תלוי. מה יהיה שם בעצם בסאבטקסט, מתחת לפני השטח, מה היא בעצם רוצה לומר? במילים אחרות אפשר לומר שאנחנו צריכים לזהות מה הצורך, מה הצורך של הבנאדם".
בן זקן מוסיפה: "זה אפילו יכול להיות על אדם שהוא מאוד מאוד כועס, אדם שצועק. יכול להיות שבעצם עכשיו הוא מבקש ממני עזרה. זאת אומרת, זו צעקה, זה משהו מרתיע, אני הולכת אחורה, הוא נשמע לי נורא מאיים, אבל יכול להיות שבעצם כאן הוא מבקש ממני עזרה ואם זה אדם קרוב אליי, אז בטח שאני רוצה לעזור ולהבין מה יש שם, מה חסר לו, למה הוא זקוק באותו רגע, מה הצורך הבסיסי שכרגע הוא לא מקבל אליו מענה".
"תמיד יש לנו נטייה להסתכל על מה שקורה מעל פני השטח", מדגישה בן זקן, "אבל צריך לרדת למטה, למה שקורה מתחת לפני השטח, ומה שמאוד מעניין הוא שהרבה פעמים אנשים בעצמם לא מודעים, לעצמם. זה לא משנה אם אנחנו מדברים על בן זוג, או ילדים, או אפילו מערכות יחסים בעבודה, במשפחה. וזה ממש יכול לשנות מערכות יחסים מהבסיס".
עוד באתר:
היא מבהירה: "ואם אני חושבת על זה רגע אחד קודם, גם צורת הבקשה שלי תהיה. זאת אומרת, אם אני כועסת על ילד, כי המורה כעס עליו, כי הוא שכח, כי ביקשתי משהו והוא לא עשה, אם אני לרגע עוצרת ואני אומרת רגע רגע, אני מבקשת ממנו עכשיו עזרה או שאני רוצה להביע אהבה? אז גם דרך הבקשה שלי ממנו תהיה אולי באמת בטון קצת אחר".
"אני חייבת לספר לך איזשהו סיפור שעלה על דעתי כרגע", אומרת המגישה רחל פסטג, "הייתי צריכה לעשות איזשהו בירור עם מס הכנסה, והתקשרתי והייתי איזה 50 דקות על הקו, שמתי אוזנייה, עשיתי דברים בינתיים בבית. זה היה מתסכל מאוד, מרגיז מאוד. אני הייתי כבר על הקצה, ותכננתי שאותה פקידה שתענה לי, אני הולכת לשטוף אותה בצעקות".
פסטג ממשיכה ומספרת: "אני לא יודעת למה, השם עזר לי, אבל ברגע שהיא ענתה לי, פתאום אמרתי לעצמי: 'רגע, רגע, אבל מה, היא לא אשמה, היא בסך הכל פקידה או מזכירה, ועושה את העבודה שלה, היא הרי לא החליטה שהיא תייבש את רחל 50 דקות על הקו, אז אמרתי לה: 'תקשיבי, אני 50 דקות על הקו, אני כל כך מתוסכלת, אבל אני יודעת שאת לא אשמה'. ואז היא אומרת לי, 'הקול שלך מוכר לי, תגידי, את מרדיו קול חי? קוראים לך רחל? יואו, אמא שלי אוהבת להקשיב לך. ואז אמרתי לעצמי, השם, תודה רבה, הרי יכולתי כל כך להתרגז עליה, ויכולתי לכעוס עליה, תודה רבה ה' שעזרת לי להישאר במקום הזה של רחל הנחמדה הזאת מהרדיו".
האזינו לשיחה המלאה, מתוך התוכנית 'עניין משפחתי' עם רחל פסטג:
