באפריל 2020, בשיאו של הסגר הראשון והקשוח של מגפת הקורונה, יצאה ג', מורה ירושלמית, לקנייה שגרתית בסניף "מחסני שוק". באותם ימים נחשבה היציאה לסופרמרקט לאחת מהפעולות הבודדות המותרות במרחב הציבורי, ובסניפים הונהגו צעדי מנע קפדניים למניעת הדבקה. בסיום הקנייה, כשבידיה סלים כבדים, נסוגה ג' צעד לאחור במעבר הסמוך לקופות. לדבריה, שיני עגלת מלגזה שהונחו על הרצפה ללא כל השגחה או סימון גרמו לה למעוד וליפול בעוצמה על גבה.
ג' טענה כי המלגזה חסמה את המעבר ויצרה סכנה ממשית. מיד לאחר הנפילה ניגש אליה עובד כדי לסייע לה לקום, אך התרחק מיד "מחשש מהדבקה, כפי שהיה נהוג באותה תקופה". בתחילה סברה שמדובר בחבלה קלה בלבד וחזרה לביתה מבלי לדווח להנהלה. כשכאביה החמירו, פנתה למוקד רפואה דחופה, אך צילומי הרנטגן הראשוניים לא הדגימו שבר. רק כעבור מספר שבועות, בבדיקות נוספות, התגלה כי היא סובלת מקרע בכתף.
מספר ימים לאחר האירוע חזרה ג' לסניף כדי לדווח למנהל ולבקש את צילומי האבטחה, אך נתקלה בסירוב. לטענתה, מנהל הסניף גער בה על האיחור בדיווח, אך עובד שהיה עד למקרה אישר את דבריה. המנהל ניסח טופס הודעה והחתים אותה, אך סירב למסור לה העתק. ביציאתה מהמשרד הבחינה באותה מלגזה שלדבריה עדיין עמדה בזווית מסוכנת ומיהרה לצלם אותה. חודשים לאחר מכן, כשמצבה החמיר, פנתה למחלקה המשפטית של הרשת ונתקלה ביחס בוטה: "שאלה אותה בבוטות 'כמה כסף את רוצה?'".
עוד באתר:
המגעים מול הרשת התנהלו בעצלתיים דרך חברתה עורכת הדין, ובשל התדרדרות יחסיה עם בעלה והכאבים העזים, הזניחה ג' את הטיפול המשפטי למשך תקופה ארוכה. בספטמבר 2023 התברר כי המגעים מול הרשת העלו חרס בשל חוסר שיתוף פעולה. בעקבות זאת פנתה לעורך הדין איתמר בן עמי, שהגיש בפברואר 2024 תביעה בגין רשלנות. בתביעה נטען כי הסניף העמיד את הלקוחות בסיכון ברור כשנטש מלגזה במעבר מרכזי ללא גידור או אזהרה.
מנגד, רשת מחסני השוק הכחישה את עצם קיום התאונה וטענה כי בחלוף ארבע שנים לא ניתן לשחזר מצלמות אבטחה או לאתר את הטופס המדובר. הרשת טענה כי הטיפול הרפואי המאוחר של ג' "אי אפשר להוכיח ממנו את התאונה", וכי ייתכן שהפגיעה נבעה מחבלה מאוחרת אחרת. מנהל הסניף טען בתצהירו כי אינו זוכר את המקרה וציין כי אם ג' הלכה לאחור "ייתכן שזה מסביר מדוע כלל לא הבחינה בשיני המלגזה", מה שמהווה לטענת הרשת רשלנות תורמת מצדה.
למרות הקשיים הראייתיים, היעדר העדים והתיעוד המצולם, הציג עו"ד בן עמי חוות דעת רפואית המראה תיעוד טיפולי רציף ומגבלות תפקודיות קשות המשפיעות על עבודתה של ג' כמורה. בסופו של דבר, הצדדים הגיעו להסדר פשרה לפיו הרשת תפצה את ג' ב-130 אלף שקלים "לפנים משורת הדין". הסכם הפשרה אושר בבית משפט השלום בבת ים, שנתן לו תוקף של פסק דין וביטל את הדיון שנועד לחקירת מנהל הסניף.
