סערה ציבורית התעוררה בעקבות חשיפת אירוע חמור בקו אוטובוס בירושלים, בו נהג משפיל לכאורה ילדים חרדים ומסכן את חייהם. בתוכנית 'עושים סדר' בהגשת ישראל מאיר, גולל חיים אדלר, אביהם של הילדים שנפגעו, את רגעי האימה שעברו ילדיו בקו 25 של חברת 'אקסטרה' בשכונת נווה יעקב. לדברי האב, הנהג החל בנסיעה פרועה תוך סיכון ממשי: "הנהג התחיל לנסוע במהירות מופרזת, ובאיזשהו שלב הדלת הקדמית הייתה פתוחה, והוא לא נתן לילדים לרדת… רואים בבירור את האוטובוס נוסע במהירות גבוהה, והילדים עמדו שם ממש בצורה מסוכנת". שיא האירוע הגיע כאשר הילדים ביקשו לרדת בתחנה, והנהג התנה זאת באקט משפיל: "הוא אומר: 'אני לא פותח עד שילד מסוים יגיד אני חמור'. הילד נאלץ לעשות את זה… כשהם ירדו הוא גם קילל אותם כמיטב המסורת".
ההלם מהאירוע התעצם לנוכח תגובת המשטרה, כפי שתיאר אדלר בשידור. כאשר הגיעו ההורים לתחנת המשטרה בנווה יעקב להגיש תלונה על האירוע, שכלל חשש ממשי לחטיפה מצד הילדים, הם נתקלו באטימות מקוממת. "הגענו למשטרה ואמרו לנו 'זה לא קשור אלינו, תפנו לקב״צ (קצין ביטחון) של החברה'", סיפר אדלר. המשטרה אף סירבה להכניסם לתחנה והותירה אותם בחוץ, בטענה שמדובר בעניין פנימי של חברת התחבורה. רק לאחר התערבות ארגון 'חוננו' ופתיחת הליכים משפטיים, יצרה המשטרה קשר עם המשפחה.
כתב התחבורה עידן יוסף, שהצטרף לדיון, הגיב בחריפות להתנהלות זו וציין כי "כשהמשטרה אוטמת את אוזנה מלשמוע את שוועת האזרח… זו הדרך היחידה (תביעה אזרחית)". בניסיון להבין האם מדובר בתופעה רחבה, הסביר עידן יוסף כי למרות שישנן תלונות רבות על חברת 'אקסטרה' בנוגע לדילוג על תחנות ויחס לא תקין, יש להיזהר מהכללות. עם זאת, הוא לא שלל את המניע הלאומני בחלק מהמקרים: "יכול להיות שיש פה גם היבט לאומני אצל חלק מהנהגים… אבל לא ישר לקשור את זה לעניין הזה". יוסף הדגיש כי במקרים של עבירות פליליות או סכנת חיים, הכתובת היא המשטרה ולא קצין הבטיחות, והציע להפעיל לחץ גם דרך חברי כנסת מהוועדה לביטחון לאומי.
עוד באתר:
תגובת חברת 'אקסטרה' לאירוע, שהוקראה בשידור, הציגה נרטיב שונה לחלוטין ועוררה תמיהה רבה באולפן. החברה טענה כי "אף נהג באף קו לא איים… צר לנו שניסיונו של נהג לשמור על בטיחות הילדים שנסעו לבדם, פורש על ידם כאיומים". לטענת החברה, הנהג ניסה למנוע מהילדים להתקרב לדלת תקולה שנשארה פתוחה, אם כי החברה הודתה כי "נהג האוטובוס שגה בשיקול הדעת, כשהמשיך בנסיעה עם דלת פתוחה". החברה הציעה מפגש פיוס בין הנהג לילד, הצעה שהמגיש ישראל מאיר המליץ להשאיר לשיקול דעת משפטי בלבד.
בהמשך הדיון עלה לשידור דוד זוהר, סגן ראש עיריית ירושלים ומחזיק תיק התחבורה, אשר שפך אור על חוסר האונים של הרשויות המקומיות מול חברות התחבורה. זוהר הסביר כי הסמכויות נמצאות באופן בלעדי בידי משרד התחבורה: "הרשות המקומית היא לא גוף שהוא רגולטור לאכוף את העמידה בתנאי השירות… אין לה את היכולת לשנות או להוסיף כבעלת סמכות". הוא הבהיר כי תפקיד העירייה כיום מסתכם ב"עבודת שתדלנות" ובטיפול בתשתיות הפיזיות, בעוד הפיקוח על הנהגים והשירות הוא באחריות המדינה.
לסיום, חשף זוהר יוזמה חדשה שנועדה לשנות את מאזן הכוחות מול משרד התחבורה. הוא הודיע כי בכוונתו להשיק דף דיגיטלי לאיסוף תלונות מהציבור בצורה מסודרת, במטרה לייצר מאגר נתונים (Data) שיעניק לעירייה כוח מיקוח. "אני רוצה להגיע למערכת הרבה יותר חכמה… שיהיה לי מקסימום כוח, והכוח הוא הידע שלי", הסביר זוהר. המטרה היא להפוך את זעקת התושבים מסיפורים נקודתיים לסטטיסטיקה מחייבת שתאלץ את משרד התחבורה לפעול ביד קשה נגד ליקויים וזלזול בנוסעים.
התגובות המלאות כלשונן:
מ'אקסטרה תחבורה ציבורית' נמסר בתגובה: "האירוע בהפגנה זעזע אותנו ואנו משתתפים בצערה של משפחת אייזנטל וקהילתו. בשלב זה האירוע מצוי בחקירת המשטרה והחברה משתפת פעולה באופן מלא ותעביר כל מידע שיידרש, כדי להגיע לבירור מלא של האירוע.
מטבע הדברים, אירוע כל כך חריג וטרגי מציף שאלות, עצב וזעם, ולכן אנחנו מבינים ומכילים את הביקורת שצפה בימים אלו. עם זאת, רק בדיקה נקודתית, שיכולה להיעשות בפנייה ישירה לחברה, מאפשרת טיפול אנחנו רציני, מעמיק, שמאפשר הפקת לקחים ונקיטת צעדים מערכתיים, כשתלונות נמצאות מוצדקות.
"ולמרות זאת, ראוי להבהיר שאף נהג באף קו לא איים ולא ניסה לאיים על אף ילד.
"צר לנו, שניסיונו של נהג לשמור על בטיחות ילדים שנסעו לבדם, פורש על ידם כאיומים – בשעה שכל רצונו היה לשמור על בטיחותם ולמנוע מהם להתקרב לדלת תקולה, שנשארה פתוחה במהלך נסיעה.
"המקרה הנדון תוחקר בחברה, כולל באמצעות שימוש באמצעים טכנולוגיים, ולא נמצאה עדות שתומכת בגרסת הילדים. בנוסף, בעקבות תלונת האב, זומן נהג האוטובוס לחקירת משטרה ושוחרר עם אזהרה תעבורתית בלבד, בגין נסיעה עם דלת תקולה.
"אנחנו מבינים את תחושת הילד וכדי להפיג את החשש אף הצענו להפגיש אותו ואת אביו עם הנהג. עם זאת, ראוי להבהיר שעל אף שנהג האוטובוס שגה בשיקול הדעת, כשהמשיך בנסיעה עם דלת תקולה, אין כאן דבר ממה שסופר, למעט ניסיון של נהג אוטובוס למנוע מילדים לסכן את עצמם".
ממשטרת ישראל נמסר: "עם קבלת הדיווח, נפתחה חקירה שעודנה מתנהלת. מטבע הדברים איננו מפרטים אודות פעולות חקירה, ואין בכך כדי לאשר או להכחיש את עצם קיומן."
האזינו לאייטם המלא מתוך 'עושים סדר' – א-ד ב-18:00 ב'קול חי':
