מה שהיה אמור להיות מסע קצר, הפך להרפתקה חוצת יבשות. נוסע שהגיע לנמל התעופה בלוס אנגל'ס תכנן לעלות על טיסת 'יונייטד איירליינס' ליוסטון שבטקסס ומשך להמשיך למנגואה שבניקרגואה, אך בשל טעות חריגה עלה למטוס אחר לחלוטין, כזה שעשה את דרכו למזרח הרחוק.
רק לאחר שהמטוס היה כבר זמן רב באוויר, החל להתגנב אצלו החשד שמשהו אינו כשורה. משך הטיסה חרג באופן קיצוני מהצפוי, והוא פנה לצוות הדיילים כדי לברר את פשר העיכוב. הבדיקה חשפה את הבלתי ייאמן: המטוס כלל אינו בדרכו לטקסס, אלא לטוקיו שביפן.
עם הנחיתה בנמל התעופה האנדה בטוקיו, נאלץ הנוסע להתמודד עם מציאות חדשה לחלוטין. חברת התעופה דאגה לו ללינה במלון למשך שני לילות, ובמקביל החלה לארגן עבורו כרטיס חלופי שיחזיר אותו למסלול המקורי בדרך למרכז אמריקה. ביונייטד מסרו כי נפתחה בדיקה פנימית בנמל היציאה כדי להבין כיצד התרחשה הטעות.
עוד באתר:
בהודעת החברה נמסר: "יצרנו קשר ישיר עם הלקוח, התנצלנו על החוויה, והצענו לו פיצוי הולם. אנחנו ממליצים לנוסעים לשים לב להכרזות ולשילוט בשערים לפני העלייה למטוס". עוד צוין כי הפיצוי עודכן במהלך הטיפול במקרה, וכלל גם זיכוי לטיסות עתידיות והחזר הוצאות.
האירוע החריג עורר גל תגובות ברשתות החברתיות. חלק מהגולשים תהו כיצד ניתן לטעות בין שער של טיסה פנימית לבין טיסה בינלאומית ארוכה, ואחרים מתחו ביקורת על מערך הבקרה בנמל התעופה ועל אחריות חברות התעופה לוודא שנוסעים עולים למטוס הנכון.
