חיים ליפשיץ, אב לילדים שיתף בתכנית 'עושים סדר' בסיוט הביורוקרטי המתסכל שעוברים הורים בדרך לקבלת סבסוד למעונות היום. בעוד שהרשויות מתהדרות במערכות דיגיטליות, המציאות בשטח עבור משפחות הזכאיות להנחה מתבררת ככאב ראש מתמשך ויקר.
ליפשיץ, אב לפעוט בן שנתיים, סיפר כי שלב ההרשמה הראשוני אכן ידידותי וברור. "הרישום הוא מאוד נוח, אפשר להירשם והכל", אמר ליפשיץ, והסביר כי הסימולטור הממשלתי מראה מראש את הזכאות: "אתה זכאי גם מבחינת התלושים, גם מבחינת הפטור וגם מבחינת העבודה". המגיש ישראל מאיר התלוצץ במרירות לנוכח היעילות החד-פעמית: "תאר לך שככה היה בישיבות ובסמינרים מראש אומרים לך, 'אתה לא מתקבל'".
אולם, מיד לאחר הרישום הדיגיטלי מתחיל מסע תלאות ארוך ומייאש. ליפשיץ תיאר חוסר מענה מוחלט מצד מוקדי השירות: "אתה יכול לחכות שעתיים במענה יום אחרי יום, יום אחרי יום, ומנתקים לך ואין לך אופציה אחרת". בנוסף, למרות הגשת כל המסמכים כנדרש, ההורים מקבלים הודעות שגויות. "אתה מקבל עשר פעמים הודעות במשך חצי שנה שקיבלת דרגה 12 כי היה חסר איזשהו מסמך, ואחרי זה מסבירים לך שלא היה חסר", חשף בתסכול.
עוד באתר:
האבסורד המערכתי מגיע לשיאו כאשר סוף סוף נוצר קשר עם נציג אנושי. "כשאתה עולה עוד פעם ומצליח לתפוס את הנציגה, אז אתה צריך כבר לשלוח תלושים חדשים, כי כבר עברו שלושה חודשים", הסביר ליפשיץ את הלופ ההזוי. הוא שיתף מניסיונו הכואב מהשנה החולפת: "זה נסחב לי כמעט שנה שלמה, עד יולי, והייתי צריך לשלם מלא כל חודש, ולא כל כך היה לי מאיפה".
לקראת סיום השיחה, התייחסו השניים למשמעות הכלכלית הכבדה שנופלת על ההורים והמעונות כאחד. אף על פי שישנו החזר רטרואקטיבי בסוף התהליך, ליפשיץ הסביר כי "זה לא עוזר לי, המעון שלי לא יכול להתחשב, כי אין להם מאיפה להביא מימון לחודשים שאין להם דרגה". המגיש ישראל מאיר סיכם את הדיון וציין כי חבר הכנסת צבי סוכות, יו"ר ועדת החינוך, מאזין לשיחה במטרה להציף את המחדל לדרגים הגבוהים ולמצוא לו פתרון מיידי.
האזינו לשיחה המלאה מתוך 'עושים סדר' ב'קול חי':
