האיחוד האירופי החריף משמעותית את מאבקו בענקיות המסחר המקוון, והטיל קנס כבד במיוחד על אתר הקניות הסיני Temu. הנציבות האירופית הודיעה כי החברה תשלם 200 מיליון אירו בעקבות שורה של ליקויים חמורים שהתגלו במערכת הפיקוח שלה על מוצרים הנמכרים לצרכנים ברחבי אירופה.
ההחלטה התקבלה לאחר חקירה שנמשכה כ-19 חודשים ובמסגרתה נבדקו אלפי מוצרים שנמכרו בפלטפורמה. לפי ממצאי הבדיקה, משתמשים באתר היו חשופים בסבירות גבוהה למוצרים לא חוקיים או מסוכנים, בהם צעצועי תינוקות עם חלקים העלולים לגרום לחנק, שרשראות מוצץ מסוכנות, תכשיטים המכילים מתכות רעילות כמו עופרת, בגדים שיוצרו באמצעות חומרים אסורים ומטענים שעלולים לגרום לכוויות, התחשמלות או שריפות.
בין היתר ביצעה הנציבות האירופית "רכישות סודיות" באתר, ומהן עלה כי שיעור גבוה מהמוצרים שנבדקו לא עמד בתקני הבטיחות האירופיים. לפי הדוח, נמצאו גם "אחוז גבוה" של מוצרים מסוכנים לתינוקות ו"אחוז גבוה מאוד" של מטענים מסוכנים שנמכרו דרך הפלטפורמה.
עוד באתר:
בנוסף למוצרים עצמם, באירופה מתחו ביקורת גם על מבנה האתר ואופן פעילותו. ברשויות טוענים כי מערכות ההמלצה של Temu וקידום המוצרים באמצעות משפיענים ברשתות החברתיות עלולים להגביר את החשיפה למוצרים בעייתיים. הקנס הנוכחי הוא השני בגובהו שהוטל במסגרת חוק השירותים הדיגיטליים האירופי (DSA), שנכנס לתוקף עבור ענקיות הטכנולוגיה בשנת 2024.
סגנית נשיא הנציבות האירופית האחראית על תחום הרגולציה הדיגיטלית, הנה וירקונן, תקפה בחריפות את החברה ואמרה: "הערכת הסיכונים של Temu ממעיטה בסיכונים ממשיים, חסרה פירוט, אינה מבוססת על ראיות מוצקות ואינה מקיפה. היא משאירה את הרגולטורים, המשתמשים והציבור באפלה לגבי היקף הנזק האפשרי ממוצרים בלתי חוקיים שנמכרים בפלטפורמה". לדבריה, "כעת הגיע הזמן ש-Temu תציית לחוק".
ב-Temu דחו את הטענות והודיעו כי הם בוחנים את ההחלטה ושוקלים את צעדיהם המשפטיים. בהודעת החברה נמסר: "Temu מכבדת את מטרות חוק השירותים הדיגיטליים ואת הצורך בכללים ברורים ואחידים בכלכלה הדיגיטלית. עם זאת, אנו חולקים על החלטת הנציבות האירופית וסבורים שהקנס אינו מידתי". החברה הוסיפה כי מאז הבדיקה הראשונה בשנת 2024 היא כבר חיזקה את מנגנוני ניהול הסיכונים והגנת המשתמשים באתר.
