חברת התעופה UI AirwaysT דורגה בין חברות התעופה בעלות הביצועים החלשים ביותר בתחום הדיוק בזמני ההמראה בבריטניה, כך עולה מניתוח נתוני רשות התעופה האזרחית הבריטית (CAA) שבוצע על ידי סוכנות הידיעות Press Association. על פי הנתונים, טיסות החברה שיצאו מנמלי התעופה בבריטניה במהלך שנת 2025 המריאו באיחור ממוצע של 20 דקות ו-24 שניות לעומת לוח הזמנים המתוכנן.
הקו שסבל מהעיכובים הגדולים ביותר מבין קווי החברה שביצעו לפחות 100 טיסות בשנה האחרונה היה בין בירמינגהם לאי היווני זקינתוס (זנטה), עם איחור ממוצע של 46 דקות לכל טיסה. הבדיקה כללה את כלל הטיסות הסדירות והטיסות השכר שבוצעו מנמלי התעופה בבריטניה על ידי 34 חברות תעופה שהפעילו יותר מ-2,500 טיסות במהלך השנה. טיסות שבוטלו לא נכללו בחישוב.
רורי בולנד, עורך מגזין הצרכנות Which? Travel, מתח ביקורת חריפה על המצב ואמר כי "בלתי מתקבל על הדעת שנוסעי חברות התעופה ממשיכים להתמודד עם שירות לא אמין, בזמן שמחירי הטיסות עולים". לדבריו, "חברות התעופה חייבות לעשות יותר כדי לסייע לנוסעים בזמן עיכובים, כולל הסבר ברור על זכויותיהם ועל זכאותם לפיצויים". עוד הוסיף כי "כדאי להגיש תביעת פיצוי לחברת התעופה אם אתם סבורים שהיא אחראית לעיכוב, ולהסלים את התלונה אם החברה מסרבת לשלם".
עוד באתר:
TUI Airways נמצאת בבעלות קבוצת TUI, המפעילה גם את חברת חבילות הנופש השנייה בגודלה בבריטניה. החברה מפעילה טיסות מלמעלה מ-20 נמלי תעופה ברחבי הממלכה המאוחדת ומשמשת חלק מרכזי בפעילות הנופש של הקבוצה.
בתגובה לנתונים אמר מנהל התקשורת של קבוצת TUI, אגה דונהאופט: "אנחנו מבינים היטב שעבור נופשים כל דקה חשובה". לדבריו, "צמצום העיכובים נותר יעד מרכזי, והצוותים שלנו פועלים באופן רציף לשיפור הביצועים התפעוליים ברחבי הרשת". הוא הדגיש כי החברה "בוחרת במודע להפעיל טיסות ככל האפשר גם כאשר הן מתעכבות, במקום לבטל אותן", מתוך מטרה להבטיח שהנוסעים יגיעו ליעדם ולא יידרשו להתמודד עם שיבושים ממושכים יותר.
יצוין כי נכון ליוני 2026, קבוצת TUI אינה מפעילה טיסות ישירות לישראל. החברה בחנה בעבר אפשרות להפעיל קווים לישראל, בין היתר מבלגיה, אך ביטלה את תוכניותיה על רקע המצב הביטחוני והשינויים בביקושים. בנוסף, חברות התעופה של הקבוצה הודיעו בעבר על עקיפת המרחב האווירי באזור וביטול מסלולים רלוונטיים.
