בתכנית "המוקד הציבורי" עם צבי טסלר ב'קול חי' עלה סיפורו של נחמן מירושלים, שרכש בערב פסח מכשיר מג'ימיקס בחנות "רפאלי" בירושלים בעלות של כ-1,700 שקלים. לדבריו, בעת הקנייה הובטח לו כי יקבל חלק מהחלקים מיד, ואת יתר החלקים בתוך 30 יום, אך מאז חלפו כשלושה חודשים והחלקים לא הגיעו.
נחמן סיפר כי פנה לחנות כמה פעמים, אך לדבריו קיבל יחס מזלזל. "כל פעם הם נתנו לי להבין שאני סתם מנג'ז להם", אמר. לדבריו, באחד השלבים נוצר בלבול בכתובת המשלוח, לאחר שהפרטים נשלחו באמצעות המייל של בתו, והשליח פנה אליו כאילו עליו למסור את החבילה בצפת, אף שהכתובת שנמסרה הייתה בירושלים.
לדבריו, גם לאחר שהסביר כי מדובר בטעות וכי הכתובת הנכונה היא בירושלים, התקלה לא נפתרה. "היום התקשר אליי המוביל ועוד פעם הוא אומר לי: איפה אתה בצפת? אמרתי לו, אדוני, תפסיקו עם השטויות שלכם. אתמול דיברו איתי מהחברה והסברתי להם שזה לא צפת", סיפר בשידור.
עוד באתר:
המגיש ציין כי מטעם מערכת התכנית – נעשתה פנייה לחנות "רפאלי", שבה נרכש המוצר. לדברי טסלר, בחנות טענו כי ניסו כמה פעמים ליצור קשר עם הלקוח ולא היה מענה, ואף העבירו צילום מסך של התכתבות עם בתו. עם זאת, לאחר פניית התכנית הצליחה החברה ליצור קשר עם רוזנפלד והבטיחה כי החלקים יגיעו אליו עד יום חמישי, ואם לא – יקבל פיצוי.
רוזנפלד הבהיר כי אינו מחפש פיצוי אלא רק את החלקים שהובטחו לו. "מה שמגיע לי, תביאו לי ותעזבו אותי וזהו. אני לא אדם שמחפש לצחוק מישהו", אמר. בסיום השיחה הודה לצוות התכנית ואמר: "זה באמת היה מה שהזיז את העניין". טסלר ציין כי המערכת תמשיך לעקוב כדי לוודא שהחלקים אכן יגיעו ללקוח.
האזינו לאייטם המלא מתוך 'המוקד הציבורי' ב'קול חי':
