מאזין בשם דודי העלה בתוכנית "עושים סדר" בהגשת הלל קסלר ב'קול חי' בעיה צרכנית שלדבריו פוגעת באלפי בעלי טלפונים כשרים. לדבריו, בתחנות דלק רבות, בעיקר בעמדות שירות עצמי, לא ניתן לקבל קבלה מודפסת לאחר התדלוק, והאפשרות היחידה היא קבלה דיגיטלית באמצעות SMS. עבור מי שאינו מחזיק בסמארטפון או שאינו משתמש בשירותי SMS, המשמעות היא יציאה מהתחנה ללא כל אסמכתה על התשלום.
דודי סיפר כי נתקל במצב הזה שוב ושוב, בין היתר בתחנת דלק שבה גם חנות הנוחות לא הצליחה להפיק עבורו קבלה משום שלא היו ברשותה גלילי נייר למדפסת. מאחר שהוא זקוק לקבלות לצורך החזרי הוצאות, נאלץ להסתפק ברישום ידני של פרטי העסקה על דף, ללא מסמך רשמי שיוכל לשמש כהוכחה. לדבריו, מדובר בנזק כספי מצטבר עבור נהגים רבים, ובמיוחד עבור עצמאים ועובדים המקבלים החזרי נסיעות.
לשיחה הצטרף איצ'ה דז'יאלובסקי, הפועל בתחום הגנת הצרכן החרדי, שאמר כי מדובר בבעיה צרכנית אמיתית, אף שלמיטב ידיעתו אין כיום חובה מפורשת המחייבת את חברות הדלק לספק קבלה מודפסת בעמדות השירות העצמי. לדבריו, במשרדי הממשלה כבר קיימים פתרונות חלופיים לציבור שאינו משתמש בסמארטפונים, ולכן גם חברות הדלק יכולות לאמץ פתרונות דומים. הוא ציין כי שימוש בדלקן עשוי להוות פתרון קבוע למי שמתדלק ברכב קבוע, אך אינו נותן מענה לכלל הנהגים.
עוד באתר:
במהלך השיחה התחייב דז'יאלובסקי לפנות לחברות הדלק ולהעלות בפניהן את הבעיה, ואף הודיע כי יפרסם ללא תשלום כל חברה שתאפשר בעתיד קבלת קבלה גם באמצעים שאינם מחייבים סמארטפון.
קסלר הדגיש כי הסוגיה אינה מסתכמת רק בתחנות הדלק, אלא משקפת מגמה רחבה יותר של מעבר לשירותים דיגיטליים, שלעיתים מותירים מאחור ציבור גדול שבוחר להשתמש בטלפונים כשרים.
הזכויות שלכם נרמסות? מניחים הכל על השולחן, דורשים את כל מה שמגיע לכם, ביושר. התוכנית מזמינה את הציבור לפנות עם שאלות ובעיות בתחום הזכויות, ומבטיחה לעשות סדר בכל נושא שמטריד את המאזינים.
אל תהססו פנו כבר עכשיו במייל [email protected] או בטלפון 039039039 שלוחה 0 והציפו אותנו.
האזינו לאייטם המלא מתוך 'עושים סדר' – ראשון, שני ורביעי ב-18:00 – ב'קול חי':
