מאזינה שעלתה לשידור בתוכנית "המוקד הציבורי" בהגשת צבי טסלר ב'קול חי' סיפרה על מקרה חריג שבו קיבלה, לדבריה, כתב תביעה מבית המשפט מחברת רמי לוי תקשורת, יותר משנתיים לאחר שכבר עזבה את החברה. לדבריה, במהלך כל התקופה לא קיבלה כל התראה, שיחת טלפון או הודעה על קיומו של חוב, ורק כאשר סכום החוב תפח לכ-2,000 שקלים בעקבות הוצאות משפטיות, נמסרו לה מסמכי התביעה.
המאזינה, חיה, סיפרה כי מקור החוב היה, לטענתה, בפקיעת תוקפו של כרטיס האשראי בזמן שעוד הייתה לקוחה של החברה. לדבריה, מדובר היה בחוב קרן של כ-257 שקלים, שנצבר במשך מספר חודשים. "אני טיפוס שמשלמת כל חודש מיד", אמרה, והוסיפה כי אילו הייתה מקבלת הודעה על החוב הייתה מסדירה אותו באופן מיידי. לטענתה, במסמכי התביעה הופיעה כתובת שגויה למשלוח הדואר, בעוד שלחברה הייתה כתובת הדוא"ל הנכונה שלה, אך לדבריה לא נעשה בה שימוש לצורך משלוח התראות.
לאחר קבלת כתב התביעה פנתה חיה למשרד עורכי הדין שטיפל בגבייה. לדבריה, נמסר לה כי אין טעם לפנות לחברה עצמה וכי עליה לשלם את מלוא הסכום. בהמשך התייעצה עם צרכנים נוספים, שלדבריה סיפרו על מקרים דומים שבהם בחרו לשלם סכומים של אלפי שקלים מחשש להליכים משפטיים. בעקבות פנייתה לתוכנית "המוקד הציבורי", פנה צוות התוכנית לקבלת תגובת החברה.
עוד באתר:
לדברי המאזינה, לאחר פניית התוכנית חלה תפנית בפרשה. היא קיבלה שיחת טלפון ממשרד עורכי הדין, שלדבריה עדכן כי לאחר בדיקה מול הנהלת רמי לוי תקשורת הוחלט לבטל את רכיבי החוב שנוספו ולהסתפק בתשלום קרן החוב בלבד. חיה שילמה את סכום הקרן, כ-257 שקלים, וקיבלה לדבריה התחייבות כי תיק הגבייה ייסגר. בשידור הודתה לצוות התוכנית על הסיוע ואמרה כי היא מקווה שהטיפול במקרה יסייע גם לצרכנים נוספים.
האזינו לאייטם המלא מתוך 'המוקד הציבורי' ב'קול חי':
