בתכנית "עושים סדר" ב"קול חי", בהגשת הלל קסלר, הובאה תלונתו של המאזין שמואל נגד "שאול מטבחים". לדבריו, בעקבות פרסום שהבטיח "מטבחי יוקרה", הזמין מטבח במחיר שהוצג תחילה כ-19,900 שקלים, אך בפועל חויב ב-22,900 שקלים. "חשבתי שלא צריך לבדוק מה זה יוקרה, כל אחד מבין מה זה יוקרה", סיפר. לדבריו, העסקה נעשתה ללא הסכם מפורט המגדיר את החומרים והמפרט.
שמואל טען כי לאחר התקנת המטבח התגלו ליקויים רבים: מידות שגויות, פערים של סנטימטרים, ארונות שלא התאימו כראוי, שיפועים לקויים ונזילה מהכיור. "שום דבר לא טוב", אמר, וטען כי נאלץ להוציא אלפי שקלים נוספים על פירוק המטבח הישן, אינסטלציה וקרמיקה. לדבריו, כאשר דיווח על הטפטוף הובטח לו: "מיד אחרי פסח אני בא לסדר את זה", אך הוסיף: "אני מחכה עד היום".
לדברי שמואל, בהמשך גילה תלונות של לקוחות נוספים ואף קיבל לידיו מודעות נגד העסק. הוא סיפר על שכן שלטענתו קיבל מטבח ששוויו נמוך משמעותית מהסכום ששילם. כשנשאל מדוע פרסם את הדברים, השיב: "אני לא רוצה שעוד אנשים ייפלו בפח. פשוט צריכים לפרסם". שמואל אף טען כי הוזהר מפני תביעה, והשיב: "לזה אני אחכה".
עוד באתר:
במהלך השידור התקשר קסלר למספר שהופיע באתר העסק. האיש שענה, שהוצג בשיחה כשאול, הכחיש כל קשר: "אולי אתה מדבר על חברה אחרת", ובהמשך טען כי מדובר ב"טעות במספר". כשנשאל במה הוא עוסק השיב: "אני מתעסק בכל מיני עיסוקים", והכחיש שהוא עוסק במטבחים או מכיר את שמואל. המאזין מצדו טען כי בעל העסק מחליף מספרי טלפון.
קסלר עימת את המשיב עם העובדה שהמספר שאליו התקשר מופיע באתר העסק ושאל: "אז למה הטלפון שלך מופיע באתר?". המשיב המשיך להכחיש קשר ואמר: "זה טעות במספר". בהמשך ביקש מהתוכנית לבדוק אם קיימות "הוכחות", "וידאו", "הקלטות" או "צילומים", אף שלדבריו אינו קשור לעסק. קסלר ציין בשידור כי השיחה מעוררת תמיהה, אך הדגיש כי הטענות טרם הוכרעו משפטית.
בסיום אמר שמואל כי הוא שוקל לפנות להליך משפטי, אף שבני משפחתו הסתייגו מכך. "מי שרוצה, יכול לבוא לבית שלי", אמר, והוסיף כי ניתן לראות במקום את הליקויים והמידות שעליהם התלונן. קסלר סיכם כי התוכנית אינה קובעת שהטענות הוכחו, אך הבהיר כי "עושים סדר" תמשיך להציף תלונות נגד חברות שאינן מספקות, לטענת לקוחותיהן, את השירות שהבטיחו.
הזכויות שלכם נרמסות? מניחים הכל על השולחן, דורשים את כל מה שמגיע לכם, ביושר. התוכנית מזמינה את הציבור לפנות עם שאלות ובעיות בתחום הזכויות, ומבטיחה לעשות סדר בכל נושא שמטריד את המאזינים.
אל תהססו פנו כבר עכשיו במייל [email protected] או בטלפון 039039039 שלוחה 0 והציפו אותנו.
האזינו לאייטם המלא מתוך 'עושים סדר' ב'קול חי':
