יוסף, תושב בני ברק, מספר ב'המוקד הציבורי' על תאונת דרכים שבה, לטענתו, אוטובוס של חברת דן נסע לאחור ופגע ברכבו בזמן שעמד בכביש. בשיחה עם צבי טסלר טען יוסף כי נהג האוטובוס הכיר בזמן אמת בכך שנסע לאחור והנחה אותו להגיש תביעה, אולם בהמשך, לאחר שחברת הביטוח שלו פנתה לדן, נמסר לו כי האירוע מוכחש. בעקבות המקרה הצטרף לשיחה עו"ד מוטי אורן, מומחה לדיני תעבורה, והסביר כיצד כדאי לנהגים לתעד תאונה כבר בזירה.
לדברי יוסף, הוא עמד ברכבו והמתין לאוטובוס כאשר הנהג החל לנסוע לאחור. "אני צופר לו, הוא עושה רוורס יותר מדי ונכנס לי בפגוש הקדמי", סיפר. לאחר הפגיעה החליפו השניים פרטים, ולטענתו הנהג אמר כי יזין את פרטי האירוע באפליקציה המשמשת את הנהגים והציע לו להגיש תביעה. יוסף המתין מספר ימים ולאחר מכן פנה לחברת הביטוח שלו כדי שתטפל בנזק.
במקביל, לדבריו, ניסה במשך כחודש ליצור קשר עם מחלקת התביעות של דן כדי לקבל מידע ואף לבדוק אם קיים תיעוד ממצלמות האוטובוס, אך ללא הצלחה. "אין אפשרות בכלל להשיג אותם במחלקת תביעות. הם לא עונים, אומרים 'תשאיר הודעה, נחזור אליך' – לא חוזרים אליך", טען. אלא שכאשר חברת הביטוח שלו הגישה את התביעה, לדבריו, הדברים התקדמו במהירות – ובתוך זמן קצר נמסר לסוכנת הביטוח שלו כי קיימת הכחשה של האירוע.
עוד באתר:
יוסף הוסיף טענה שלפיה שכן שלו, העובד בדן, אמר לו שקיימת הנחיה לעובדים להכחיש תאונות כדי לצמצם תשלומים. טסלר הדגיש בשידור כי מדובר בטענה בלבד ופנה לעו"ד מוטי אורן כדי לברר אם מדיניות כזו אפשרית. אורן הסתייג מהטענה ואמר: "בגדול אין הנחיה כללית כזאת להכחיש". לדבריו, ייתכן שבמקרה פרטני נהג שנתבע יקבל הנחיה שלא להודות באחריות, אך הוא אינו סבור שחברה תוציא הוראה גורפת להכחיש תאונות.
הקושי המרכזי של יוסף הוא היעדר תיעוד. ברכבו לא הייתה מצלמת דרך, ולדבריו אין בידיו הוכחה מצולמת לפגיעה או לדברים שאמר הנהג בזירה. עו"ד אורן הסביר כי מצלמת רכב הייתה עשויה לפתור חלק גדול מהבעיה, אך גם ללא מצלמה קבועה אפשר לפעול בזמן אמת: לתעד את זירת התאונה, לאתר עדי ראייה ולקבל את פרטיהם, ובמקום שבו הדבר מותר – לתעד את דברי הנהג השני בנוגע לנסיבות התאונה.
"כל תיעוד, כל עדות וכל הודעה של הנהג השני בהחלט יכולים לסייע המון במקרה הזה", הדגיש אורן. לדבריו, תיעוד בזמן אמת של הודאת הנהג השני עשוי להקשות בהמשך על הכחשת האחריות. טסלר ציין כי אף שמדובר ברגע מלחיץ, כדאי לנהגים לזכור כבר בזירת התאונה לאסוף ככל האפשר ראיות ופרטים שעשויים להיות משמעותיים אם בהמשך תתעורר מחלוקת בין הצדדים.
במהלך השידור ציין טסלר כי מערכת התוכנית פנתה לחברת דן, אך טרם התקבלה תגובה מלאה. לדברי המגיש, מהחברה נמסר בשלב זה כי המקרה הועבר לטיפול מחלקת הביטוח ומטופל על ידה. יוסף מצדו הבהיר כי מבחינתו הבעיה המרכזית כבר אינה רק הנזק לרכב: "לא אכפת לי מהפגיעה יותר ממה שאכפת לי מהשקר הגס שנהיה פה". הוא קרא לנהגים שנקלעים לתאונה לאסוף פרטי עדים ולא לוותר על תיעוד האירוע.
האזינו לאייטם המלא מתוך 'המוקד הציבורי' ב'קול חי':
