סיפור מקומם על חוב שהלך ותפח בכביש 6 עלה היום (שני) ב"מגזין הצהריים" ב"קול חי", בהגשת אריאל ברמן, במסגרת "הנקודה הכלכלית" בתוכנית.
יצחק אבוחצירה, עורך אתר C14, סיפר כי חוב נסיעות של כ-3,000 שקל תפח לכ-5,000 שקל, לאחר שנוספו לו לדבריו כ-2,000 שקל בקנסות.
לדבריו, הכול החל בחודש מאי האחרון, כאשר פג תוקפו של כרטיס האשראי ששימש אותו לתשלום עבור הנסיעות בכביש 6. לאחר שקיבל הודעה על כך, נכנס לאתר ועדכן את אמצעי התשלום.
עוד באתר:
מבחינתו, הסיפור הסתיים שם.
"נכנסתי רגע לאתר, שנייה, ועדכנתי את אמצעי התשלום. הייתי רגוע", סיפר אבוחצירה. לדבריו, לאחר מכן לא התקבלה אצלו שיחת טלפון נוספת שתבהיר כי המנוי עצמו עדיין אינו משויך לכרטיס החדש.
רק בשבוע שעבר נכנס שוב לאתר וגילה, לדבריו, חוב של כ-5,000 שקל. "חשכו עיניי", אמר. כאשר עבר על החשבוניות, גילה לטענתו שכ-2,000 שקל מתוך הסכום הם קנסות.
אבוחצירה הסביר כי לפי תשובת החברה שקיבל בדיעבד, עדכון אמצעי התשלום שביצע התייחס לחשבוניות מסוימות, אך לא עדכן את אמצעי התשלום הקבוע במנוי.
"סליחה באמת שאנחנו לא מבינים איך האתר שלכם עובד", אמר. "אתם רואים שהלקוח ממשיך לנסוע בכביש שלכם, ואתם עדיין לא רואים לנכון לעשות איזושהי שיחת טלפון".
המגיש אריאל ברמן תהה גם הוא מדוע חוב שממשיך להצטבר אינו גורר פנייה ישירה יותר ללקוח, והעלה את השאלה האם מנגנון הקנסות עצמו מעודד מצב שבו חובות קטנים הופכים במהירות לסכומים גדולים.
אבוחצירה אמר כי טרם בדק לעומק את הבסיס החוקי לכל חיוב, אך לדבריו הוא מתכוון להמשיך לעסוק בסוגיה גם מעבר למקרה האישי שלו.
"ברוך השם שבמקרה הזה הם נפלו על מישהו שנמצא בתקשורת ויש לו יכולת למנף ולקדם את הסיפור הזה", אמר. בהמשך הוסיף: "על הקנס שלי אתם לא תוותרו? הכול בסדר, אני אשלם אותו. אבל ברגע שנחשפתי לעוולה הזאת, אני לא מתכוון לשחרר".
ברמן מצדו קרא לנהגים לוודא באופן אקטיבי שאמצעי התשלום שלהם בכביש 6 אכן מעודכן ותקין, כדי להימנע מצבירת חיובים וקנסות.
לקראת סיום הובאה גם תגובת כביש 6. לפי החברה, היא "פועלת בהתאם לדין", וללקוח נשלחו 12 תזכורות בערוצים שונים בנוגע לחוב שלא הוסדר.
עוד נמסר כי למרות זאת, הוצעה לאבוחצירה "לפנים משורת הדין" הפחתה משמעותית של הקנסות שנצברו.
אבוחצירה הגיב לדברים בקצרה: "תודה באמת", והבהיר כי מבחינתו הסיפור עדיין לא הסתיים.
האזינו לראיון המלא מתוך 'מגזין הצהריים' ב'קול חי':
