תקלה טכנולוגית נרחבת פגעה ביום חמישי בשירותי מיקרוסופט, והותירה משתמשים רבים ללא גישה לדואר האלקטרוני ולמערכות עבודה חיוניות. השיבושים הורגשו בעיקר בצפון אמריקה, אך דווחו גם באזורים נוספים בעולם. בין השירותים שנפגעו נמצאים Outlook, Teams, Microsoft 365 ו-Copilot.
על פי אתר ניטור התקלות Downdetector, קרוב ל-130 אלף דיווחים על בעיות בשירות Outlook התקבלו מעט לאחר השעה 13:00 בצהריים, שעון החוף המזרחי בארצות הברית. משתמשים דיווחו על קשיים בהתחברות לחשבונותיהם, בשליחה ובקבלה של הודעות דואר אלקטרוני ובטעינת תיבות הדואר.
מיקרוסופט אישרה את התקלה בחשבון הסטטוס הרשמי שלה ברשת X, והסבירה כי עומס חריג בתשתיות החברה גרם לשיבושי תקשורת. בהמשך התברר כי העומס לא נבע מעלייה במספר המשתמשים, אלא משרתים רבים שהפכו באופן בלתי צפוי ללא זמינים, והעבירו את העומס לשרתים שנותרו פעילים.
עוד באתר:
מבדיקה ראשונית עלה כי ייתכן שמקור התקלה ברכיב האחראי לעיבוד בדיקות התקינות האוטומטיות של השרתים. החברה החלה לבדוק שינוי בהגדרות המערכת, לעקוף את הרכיב הבעייתי ולהשיב שרתים לפעילות. במקביל ננקטו צעדים למניעת השבתתם של שרתים נוספים.
לצד התקלה במיקרוסופט, התקבלו דיווחי משתמשים גם על שיבושים בשירותי הענן של גוגל ואמזון AWS, אולם לא הוכח קשר בין האירועים. לפי עדכוני החברה שנבדקו, התקלה המרכזית בשירותי Microsoft 365 טרם הוכרזה ככזו שנפתרה במלואה.
