לא אנושי: בתי מלון בעולם החלו להחליף עובדים ברובוטים

מלונות שהחליפו עובדים ברובוטים שוברים את מחירי השוק | ביטול כח האדם מאפשר להוזיל עד 50% את מחיר המלון | חברות הייטק עוקבות אחר התנהלות האורחים במלון כדי לשפר את יכולות הרובוטים למתן שירות לקהל מגוון

מוטי סבן

א' באלול תשע"ח, 12/08/18 19:52 עודכן: 23/09/24 23:46

א+

א-

בקרוב רובוטים ישרתו אותנו? View of Eilat seen in the foreground of the promenade, with many boats and yachts anchoring for the night. Eilat is Israel's southernmost city, a busy port as well as a popular resort. Feb 15 2011. Photo by Nati Shohat/Flash90 *** Local Caption *** áúé îìåï àéìú ñéøä éëèä áéú îìåï áøéëä éí îéí áúé ðåó

רובוט מארח: טרנד חדש הצומח באסיה, מאפשר להוזיל חדרים בענף המלונאות על ידי החלפת סגל העובדים האנושיים, ברובוטים, שאינם דורשם שכר או הפסקה אף פעם.

רמת המחירים הנמוכה של מלונות אלו מתאפשרת לדברי היזמים מהפחתת הוצאות העסק, שאינו צריך לממן משכורות לעובדים והוצאות העסקה עקיפות. בעוד שמלונות הנשענים על העסקת בני אדם מתקשים לחתוך מחיר ולעמוד בתחרות.

רשתות המלונאות משתפות פעולה עם חברות הייטק בתחומי רובוטיקה ובינה עסקית, כדי לחקור וללמוד כיצד בני אדם מגיבים כשהם מתנהלים מול רובוטים. העולם המודרני מותאם לרובוטים המבצעים פעולות מכאניות החוזרות על עצמן או חישובים מספריים.

אבל לרובוטים שכבשו מרחבים שהיו מאוישים על ידי בני אדם נדרשות הסתכלות ולמידה של התגובות כלפי השינוי המסיבי ממגוון מבקרים מרחבי העולם.

לדברי ליאת סלם, מאתר השוואת מחירי המלונות הוטלס קומביינד: "מה שמבדל את טרנד המלונות הרובוטיים ממלונות טכנולוגיים הוא שהמבקרים בהם אינם נתקלים בספקי שירות אנושיים.

כל הטיפול בלקוח נעשה רק על ידי רובוטים, מהקליטה בקבלה על ידי אנדרואיד – יצור מלאכותי הדומה בצורתו ובהתנהגותו לאדם, נשיאת המזוודות, הגשת האוכל, אפילו דגי הנוי באקווריום הם רובוטים."

גם מלונות במערב עושים את צעדיהם בתחום, אך בצורה מתונה יותר. רשת בתי המלון מריוט משלבת רובוטים בין סגל העובדים המתקשרים עם האורחים.

מדובר בענקית מלונאות אמריקאית עם ותק של כ-90 שנה, לכן שילוב הרובוטיקה נעשה בצעדים קטנים כדי לא לפגוע במותג הגלובלי. בשונה מרשתות אסייתיות חדשות שיכולות להרשות לעצמן להציג רובוטיקה מלאה.

בדיקת מחירי מלונות רובוטיים באתר הוטלס קומביינד מראה שמלון רובוטי באודייבה יפן עולה 967 שקל ללילה לזוג, בעוד שמחיר מלון מקביל נע בין 1,288 ל- 1,806 שקל.

ברובע גינזה מלון רובוטי עולה 405 שקל ומלון אנושי מקביל עולה בממוצע 546 שקל. במינאטו מחיר הרובוטים הוא 300 שקל ללילה ומחיר מלון רגיל נע בין 425-720 שקל.