אמש קיבל מנהל תחנת חיפה מרכז השמונה מאיר אברג'ל דיווח מפיקוד הרכבת על ילד בן 6 בשם מרקו שנשאר ברציף, כאשר הוריו נמצאים על הרכבת ועושים את דרכם דרומה. מיד איתר מאיר את הילד המבוהל על הרציף, הרגיע אותו והשגיח עליו עד לאיחוד המרגש עם משפחתו. בזכות שיתוף הפעולה המהיר, סיימה המשפחה את טיול חג החנוכה בשמחה ובבטחה.
מאיר מספר: "מיד עם קבלת הדיווח פעלתי לאיתור הילד על הרציף, כשמצאתי אותו קודם כל הצגתי את עצמי והסברתי לו את המצב על מנת להרגיע אותו. ליוויתי אותו למקום בטוח והשגחתי עליו עד שמשפחתו היקרה הגיעה לאסוף אותו, זה היה מאד מרגש. תודה גם לשי לוי מפיקוד הרכבת על המקצועיות שסייעה לאיתור הילד במהרה".
ברכבת ישראל מזכירים, שכחלק מההיערכות לנוסעים הרבים שטיילו בחג החנוכה באמצעות הרכבת, תוגברו רציפי התחנה בדיילים, אחמ"שים ומנהלי תחנות על מנת לסייע במקרים מסוג זה.
