לאור דיווחים שהגיעו לידי ׳ארקיע׳, מתריעה החברה הציבור כי מתגברים הדיווחים אודות ספסרות בכרטיסי טיסה בטיסות החילוץ של ארקיע. על פי המידע שבידיה, גורמים שונים מתחזים לסוכנים מורשים, מנצלים את הביקושים הגבוהים לכרטיסים, רוכשים כרטיסים בארקיע בשמות לקוחות, וגובים מהם מחירים מופקעים – לעיתים עד פי שניים ואף יותר ממחיר הכרטיס המקורי.
"אנו ממליצים לכלל הנוסעים לרכוש כרטיסים אך ורק דרך האתר הרשמי של ׳ארקיע׳ או סוכנים רשמיים ומורשים בלבד", נמסר מטעם החברה. חשוב לציין כי ארקיע היא חברה מחללת שבת, וכל אחד יעשה כהוראת רבותיו.
"אנו פועלים בנחישות מול כלל הגורמים הרלוונטיים על מנת להפסיק תופעה זו. בכל מקרה בו נדרש מכם תשלום לא סביר או מחיר שאינו תואם את מחירי ׳ארקיע׳ המופיעים באתר – יש לדווח לנו באופן מיידי באתר החברה או במוקד השירות. ׳ארקיע׳ תמשיך לפעול באחריות, בשקיפות ומתוך מחויבות מלאה לציבור לקוחותיה", מסרו.
