רשות האוכלוסין וההגירה השיקה מהלך חדש לשיפור השירות לציבור: 82 עמדות שירות עצמי הוצבו ב-26 לשכות מינהל אוכלוסין ברחבי הארץ, ומעתה ניתן להנפיק דרכון או תעודת זהות ביומטריים – ללא צורך במפגש עם נציג שירות.
העמדות פועלות על בסיס קביעת תור ייעודי, ובמהלך הבדיקה הראשונית המערכת מוודאת באופן אוטומטי אם המבקש זכאי לקבל את השירות בעמדה עצמאית. מי שנמצא זכאי, יכול לבחור בין קביעת תור בעמדה או פגישה מול נציג. עד כה, נקבעו כבר כ-35,000 תורים במערך החדש.
לפי הנתונים, מאות תורים נוספים מצטרפים מדי שבוע בזכות השירות החדש. בכך מקווים ברשות להפחית את העומס הקיים בלשכות ולתת מענה מהיר יותר לאזרחים. "השקת העמדות היום מהווה פריצת דרך משמעותית בשירות לציבור", אמר מנכ"ל הרשות חיים יפרח. לדבריו, "העמדות יאפשרו תוספת של 2,500 תורים ביום ומדובר בצעד נוסף להקלת השירות על הציבור".
עוד באתר:
ראש מינהל אוכלוסין, יואל ליפוביצקי, הוסיף: "כיום מוצבות ב-26 לשכות ברחבי הארץ 82 עמדות שירות עצמי. עד כה, במספר שבועות בלבד, קיבלו שירות בעמדות מעל 25,000 לקוחות. זוהי בשורה אמיתית".
ברשות האוכלוסין מציינים כי המהלך צפוי להתרחב בהמשך ולכלול שירותים נוספים, במטרה להנגיש את התהליכים הביורוקרטיים לכלל הציבור, לקצר זמני המתנה ולפשט את קבלת השירותים החיוניים.
