בית המשפט המחוזי בירושלים הורה על צו מניעה זמני נגד חברת "בזק אונליין", בעקבות תביעה שהגישה המדינה למתן חשבונות – זאת בשל טענות לאי־סדרים חמורים בדיווחי החברה על הפעלת מוקד פניות האזרחים הוותיקים.
התביעה, שהוגשה על ידי היחידה לאכיפה אזרחית בפרקליטות המדינה, בשם המשרד לשוויון חברתי, מתארת שורה של ממצאים מדאיגים בנוגע לאופן שבו נוהל המוקד שהופעל מטעם המדינה.
לפי כתב התביעה, נמצאו דיווחים חסרים וללא כל תיעוד של שיחות, פניות עם מספרי טלפון פיקטיביים שאינם מחוברים, וכן פניות שנפתחו בשעות בהן המוקד כלל לא פעיל – כולל בשבתות, חגים וחופשות. בנוסף, נטען כי נרשמו פניות שתוכנן עוסק רק במתן מידע כללי, אך הן סווגו באופן מלאכותי כרמות טיפול גבוהות, באופן שהעניק לחברה תמורה כספית גבוהה יותר מהמדינה.
עוד באתר:
בשל מנגנון הדיווח הפנימי של החברה והעובדה כי למשרד הממשלתי אין גישה ישירה למידע שבידי "בזק אונליין", טוענת המדינה כי לא ניתן להעריך את מלוא היקף הנזק שנגרם לקופת הציבור.
לפיכך ביקשה המדינה מבית המשפט כי החברה תידרש להציג ראיות לאמיתות החשבונות שעל פיהם קיבלה תשלום מהמדינה לאורך תקופת ההתקשרות.
בית המשפט נענה לבקשה ונתן צו מניעה זמני האוסר על "בזק אונליין" למחוק מידע, נתונים, מסמכים, הקלטות וכל חומר אחר הקשור להפעלת מוקד פניות הציבור של האזרחים הוותיקים. מטרת הצו – למנוע מהחברה למחוק או לשבש את המידע עם סיום החוזה, עד לסיום בירור טענות המדינה.
המדינה צפויה לבקש בהמשך גם מינוי מומחה חיצוני שיבחן את הדיווחים לעומק ויעריך את היקף הכספים ששולמו ביתר, אם אכן יתבררו הטענות כנכונות.
