וואטסאפ הכריזה רשמית על תמיכה קרובה בשמות משתמש (username@) עבור מנויי וואטסאפ ביזנס API. ההודעה נשלחה במייל למנויים והביאה בשורה חדשה עבור פרטיות ונוחות: מהשקת הפיצ’ר ביולי 2026, ניתן יהיה להתכתב עם אנשים בלי לחשוף את מספר הטלפון האישי, ובנוסף, שמות המשתמש יעזרו ללקוחות למצוא עסקים בקלות בחיפוש.
לפי הפרטים שפורסמו, ניתן יהיה לשריין שמות משתמש עוד לפני ההשקה, דרך Meta Business Suite, על בסיס חשבונות הקשורים למספר הוואטסאפ שלכם. השם שאושר יהפוך לפעיל עם תחילת ההשקה, שתוכננה לאמצע חודש תמוז 2026, בעוד כחצי שנה. אורך שם המשתמש יהיה בין 3 ל-35 תווים, כאשר ההתחלה חייבת להיות אות באנגלית, ואפשר לכלול אחריה אותיות, ספרות, נקודות וקווים תחתונים. שמות משתמש לא יכולים להתחיל או להסתיים בדומיינים כגון www, .com או .net.
הפיצ’ר החדש משנה גם את האופן שבו הבוטים מקבלים מידע ממשתמשים. במקום מספר טלפון (wa_id), יקבלו הבוטים מזהה ייחודי לכל עסק (user_id). משמעות הדבר היא שאם משתמש שולח הודעה למספר אחד של העסק, לא ניתן יהיה לענות לו ממספר אחר. מספר הטלפון יוסתר רק כאשר המשתמש מחובר לשם משתמש ואינו משתמש בוואטסאפ ביזנס, אך עדיין ניתן לשלוח הודעה למשתמש דרך המזהה החדש או מספר הטלפון במידת הצורך. וואטסאפ מציינת כי מספרי טלפון עשויים להיחשף במקרים מסוימים, אם כי הפרטים עדיין לא פורסמו.
עוד באתר:
לפי ההמלצות למפתחים, עד יולי 2026 ימשיכו הוובהוקים לכלול גם את מספר הטלפון וגם את המזהה החדש, ולכן כדאי כבר עכשיו לעדכן את המערכות כך שתתמוך בשדה ה-user_id ותשמרו אותו במסד הנתונים. חשוב לדעת שמשתמש שלא ישלח הודעה בחצי השנה הקרובה לא יוכל להיות מזוהה כישן או חדש אלא אם יחליט לשתף את מספרו. בנוסף, וואטסאפ מאפשרת כעת להוסיף שמות משתמש גם לבוטים, מה שמספק גמישות נוספת לניהול תקשורת עם הלקוחות.
המהלך צפוי לשפר את פרטיות המשתמשים, להקל על חיפוש עסקים ומותגים, ולהעניק כלי חדש לעסקים לנהל קשר ישיר עם לקוחות מבלי לחשוף את מספר הטלפון האישי שלהם. השקת הפיצ’ר ביולי 2026 צפויה להיות ציון דרך משמעותי במעבר למערכת מבוססת שמות משתמש, לצד שמירה על פרטיות ובקרה טובה יותר על הודעות ושיחות עסקיות.
