במרכז הרפואי שיבא פועל מערך ייחודי של עשרות מלוות שירות הנותנות מענה למגוון צרכים של המטופלים במחלקות ומרפאות שיבא. במסגרת המערך פועלות גם מלוות שירות קהילתיות – הגב׳ יעל קרישבסקי, גב׳ חיה טפלר וגב׳ מרים קרול – הממלאות תפקיד מרכזי בגישור בין הצוותים הרפואיים לבין המטופלים ובני משפחותיהם. תפקידן נועד להבטיח שהטיפול הרפואי המקצועי יינתן תוך רגישות, שפה מותאמת והבנה עמוקה של הצרכים והערכים של המטופל. המתאמות הן חלק מהאגף הנרחב של חווית האדם הכולל שירותים רבים שנועדו לסייע למטופל ומלווים שלו ולהעניק להם את חווית הטיפול והשירות הטובים ביותר.
י.קרישבסקי, אחראית תיאום קהילה ומתאמת הקהילה בבית החולים לנשים ויולדות, מגדירה את תפקידה כ"שילוב של הקשבה, תיווך,מענה אישי ופתרון בעיות". לדבריה, עצם הנוכחות של גורם בעל מודעות המכוון לסיוע בפתרון צרכים ספציפיים מאפשרת שיח פתוח ובניית אמון בין המטופלות לצוותים. יעל עורכת סיורים במחלקות, משוחחת עם המאושפזות, מזהה צרכים, פותרת בעיות ומעניקה מענה לבקשות פרטניות בזמן אמת, ומעבירה משוב מקצועי להנהלת בית החולים – לטובת שיפור השירות וליווי מותאם.
בבית החולים הכללי פועלת הגב' ח.טפלר, והיא מסבירה. "כשמשפחה חשה שלא מבינים אותה – אני מסייעת לתווך, להבהיר ולתת מענה לכל פניה." בנוסף, חיה מעניקה מענה אדמיניסטרטיבי ומסייעת למטופלים להתמצא בתוך המערכת הגדולה של בית החולים.
עוד באתר:
בבית החולים לילדים ׳ספרא׳ מובילה הגב' מ. קרול את הקשר עם ההורים והילדים המאושפזים, תוך מתן ליווי מעשי ורגשי לאורך כל תקופת האשפוז. "אני מסייעת בהתאמת השירותים לצורכי המשפחה, בהנגשת מידע ובהבטחת רצף טיפולי מקצועי", היא מתארת.
שלוש המתאמות פועלות בשיתוף פעולה הדוק עם הצוותים, מתוך מחויבות לשירות מקצועי, אנושי ומכבד. בזכות עבודתן, כל מטופל ומשפחה זוכים לא רק לטיפול רפואי ברמה הגבוהה ביותר – אלא גם להקשבה, תחושת ביטחון, ומענה לצרכים פרטניים.
נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה, סיוע או צורך במהלך האשפוז ובמהלכים הרפואיים.
מתאמות קשרי הקהילה של המרכז הרפואי שיבא זמינות עבורכם:
יעל קרישבסקי – בית החולים לנשים ויולדות | 📞 052-6667991
חיה טפלר – בית החולים הכללי | 📞 050-4127187
מרים קרול – בית החולים ספרא לילדים | 📞 054-8434388
יחד, אנו כאן כדי להבטיח לכם חוויית טיפול מקצועית, רגישה ומותאמת.
