בתכנית "עושים סדר" בהגשת הלל קסלר ב'קול חי' עלה שוב לדיון קו האוטובוס 600 המחבר בין בית שמש לירושלים – קו שממשיך לעורר תלונות רבות מצד נוסעים, בעיקר סביב איחורים, אי־עמידה בלוחות זמנים ועומסים כבדים בתחנות המוצא.
במהלך התכנית הזכיר קסלר כי כבר אתמול הובאו עדויות מאזינים על התנהלות הקו, וכי מאז השידור התקבלו פניות נוספות רבות למערכת. לדבריו, מדובר בתלונות חוזרות על שירות לקוי של חברת תנופה, המפעילה את הקו.
אחת המאזינות, אתי, כתבה כי היא נוסעת קבועה בקו בשעות אחר הצהריים ומתמודדת לדבריה עם איחורים תכופים, דילוג על יציאות ולעיתים אף יחס לא מכבד מצד נהגים. “הייתי עדה לנהג שהשפיל נוסעת עם תינוק”, כתבה, והוסיפה כי פעמים רבות היא נאלצת לאחר לעבודתה בשל אי־הגעת האוטובוסים בזמן.
עוד באתר:
מאזינה נוספת, צביה, הצטרפה לטענות וציינה כי הקו הפך לבעייתי במיוחד, עד כדי כך שלדבריה אין מנוס מלעבור לאמצעי תחבורה אחרים, יקרים יותר. היא מתחה ביקורת גם על ניסיונות שיפור קודמים שלא הובילו לשינוי בפועל.
קסלר ציין כי פניות נעשו לחברת תנופה בבקשה להתראיין בשידור ולהגיב לטענות – אך בחברה בחרו שלא להתראיין, והעבירו תגובה כתובה בלבד.
בתגובתה מסרה החברה כי הקו פועל בנתיבי תחבורה עמוסים, וכי עומסי תנועה, תאונות ואירועים בלתי צפויים משפיעים באופן ישיר על זמני הנסיעה ועל עמידה בלוחות הזמנים. עוד נמסר כי החברה מבצעת מעקב שוטף אחר פעילות הקו ופועלת, לדבריה, לצמצום ההשפעות ולשיפור השירות ככל הניתן.
עם זאת, קסלר מתח ביקורת על נוסח התגובה וטען כי היא אינה נותנת מענה אמיתי לטענות המאזינים. לדבריו, עומסי תנועה הם חלק קבוע מהמציאות התחבורתית באזור, ועל כן נדרשת היערכות מערכתית ולא רק הסברים בדיעבד.
בהמשך הדגיש המנחה כי התלונות המרכזיות נוגעות לא רק לעיכובים במהלך הנסיעה, אלא גם לאי־יציאת אוטובוסים בזמן ולמצב שבו כלי הרכב מגיעים כבר מלאים בתחנות המוצא, מה שמותיר נוסעים רבים ללא מענה.
לדבריו, “שירות מיטבי” נמדד לא בהצהרות אלא ביכולת לספק לנוסעים אוטובוס שמגיע בזמן, עוצר בתחנה ומאפשר עלייה מסודרת – בפועל.
הזכויות שלכם נרמסות? מניחים הכל על השולחן, דורשים את כל מה שמגיע לכם, ביושר. התוכנית מזמינה את הציבור לפנות עם שאלות ובעיות בתחום הזכויות, ומבטיחה לעשות סדר בכל נושא שמטריד את המאזינים.
אל תהססו פנו כבר עכשיו במייל [email protected] או בטלפון 039039039 שלוחה 0 והציפו אותנו.
האזינו לאייטם המלא מתוך 'עושים סדר' ב'קול חי':
