איגוד האינטרנט הישראלי התריע הערב (שבת) על גל חריג של חסימות חשבונות וואטסאפ בקרב משתמשים בישראל. לפי הודעת האיגוד, במהלך סוף השבוע התקבלו עשרות רבות של פניות מישראלים שחשבונותיהם נחסמו ללא סיבה ברורה, והם נותרו ללא גישה ליישומון גם לאחר שהגישו ערעור.
באיגוד מזהירים כי היקף התופעה עלול להתרחב וקוראים לציבור לגבות כבר כעת מידע חשוב השמור באפליקציה. במקביל, האיגוד פנה לחברת מטא בדרישה לקבל הסברים ולטפל בתקלה, אך נכון לפרסום ההודעה טרם התקבלה תשובה.
בהודעת האיגוד נכתב: "עד לרגע זה עוד לא ברורה הסיבה, ונראה שמדובר בתקלה שטרם טופלה". עוד צוין כי וואטסאפ היא האפליקציה הפופולרית ביותר בישראל, ולפי נתוני האיגוד היא מותקנת אצל 99% מהאוכלוסייה הבוגרת. באיגוד הדגישו כי רק מטא יכולה להשיב את הגישה לחשבונות שנחסמו.
עוד באתר:
המלצה נוספת נוגעת להצעות בתשלום מצד גורמים פרטיים הטוענים כי יוכלו להסיר את החסימה. באיגוד מזהירים שלא להתפתות להצעות אלה, ומבהירים: "למיטב ידיעתנו אין אפשרות לגורם שאינו מטא לטפל בה".
למשתמשים שנחסמו מומלץ להגיש בקשת ערעור באמצעות הודעת החסימה ולפנות ישירות לוואטסאפ דרך ערוצי התמיכה הרשמיים. עד לפתרון התקלה, באיגוד קוראים לציבור להישמר מהונאות, לגבות שיחות וקבצים חשובים ולהימנע ממסירת פרטים לגורמים בלתי מוסמכים.
