בתוכנית 'עושים סדר' בהגשת הלל קסלר ב'קול חי' עלה הערב משבר המשפחתונים המפוקחים במגזר החרדי, שנוצר בעקבות החלפת הזכיינים סמוך לפתיחת שנת הלימודים. לפי העדויות שהובאו בתוכנית, המעבר יצר בלבול עמוק סביב רישום הילדים, הביטוח, הסבסוד, תנאי ההעסקה של המטפלות ולוחות החופשות – כאשר חלק מהמשפחתונים נותרו ימים ספורים לפני הפתיחה בלי מידע בסיסי ובלי ודאות כיצד לפעול.
דבורה, מנהלת משפחתון ותיקה, סיפרה כי במשך שנים פעלו המשפחתונים תחת מפעילים שהכירו היטב את המגזר ואת צורכי המטפלות וההורים. לדבריה, המטפלות כבר חתמו לפני חודשים על הסכמים מול המפעילים הקודמים, וההורים רשמו את ילדיהם בידיעה ששנת הלימודים תיפתח בג' באלול. אלא שכשהגיע מועד הפתיחה, לדבריה, "אנחנו לפני שוקת שבורה" – ללא רשימות רשמיות של הילדים, ללא אישורי קבלה וללא ודאות באשר לתנאי ההפעלה.
דבורה הסבירה כי אישור הקבלה הוא מסמך מהותי גם עבור ההורים, משום שהוא נדרש לצורך פנייה לקבלת סבסוד ממשרד העבודה. לדבריה, ללא המסמך ההורים אינם יכולים להשלים את ההליך, והמטפלות עצמן אינן יודעות אם מותר להן לקלוט את הילדים. "ההורים אומללים. האמהות מתקשרות אליי, הן רוצות לצאת לעבודה… והן נשארות ללא סידור לילד שהן כבר מעל חצי שנה בטוחות שהן מסודרות".
עוד באתר:
לשיחה הצטרף שמואל, פעיל באחיסמך, שסיפר כי בשכונה פועלים כ־70 משפחתונים, המעניקים מענה לכ־300 משפחות ויותר. לדבריו, גם שם נוצרה אי־ודאות חריפה סביב זהות המפעיל, הביטוח והמשך הפעילות. "המצב מאוד מאוד קשה, כי אנשים יצאו לעבודה ושום דבר פה לא עובד", אמר. לדבריו, העיתוי – סמוך כל כך לפתיחת השנה – הוא אחד הגורמים המרכזיים למשבר.
אחת הטענות שעלו בשידור נגעה לכך שהזכיינים החדשים אינם מגיעים בהכרח מתוך המגזר החרדי ואינם מכירים את מאפייניו. דבורה ושמואל טענו כי במשפחתונים החרדיים יש צורך ברכזות ובמפקחות שמכירות את השפה, לוח החופשות ואורח החיים של הציבור. דבורה אמרה כי המפעילים החדשים "לומדים את כל המערכת הזאת על הגב שלנו, ובשעה הכי קשה של פתיחת שנה".
עם זאת, במהלך השידור עלה כי באזור המרכז והדרום הזכיין החדש, עמותת דיאלוג, כבר החל לפעול לצמצום הפערים. שמואל סיפר כי נוצר קשר עם החברה וכי הוסדר ביטוח לכלל הילדים באזור, כך שבאחיסמך רוב המשפחתונים צפויים להתחיל לפעול. לדבריו, "הם מנסים מאוד מאוד לייצר פה שהם כאן והם באירוע", אך עדיין קיים בלבול סביב המעבר, הרכזות והעברת המידע מהזכיינים הקודמים.
משרד העבודה מסר בתגובה כי "משפחתונים רבים פתחו את השנה ופועלים כסדרה", וכי בהתאם להחלטת ועדת המכרזים, המפעילים החדשים פועלים לפתיחה סדירה של שנת הלימודים. עוד נמסר כי המשרד משקיע מאמצים רבים להשלים את תהליך העברת ההפעלה באופן חלק ככל האפשר לטובת מנהלות המשפחתונים, ההורים והילדים.
עמותת דיאלוג מסרה כי ההודעה הרשמית על ההתקשרות עם משרד העבודה התקבלה אצלה רק יומיים קודם לכן, וכי מאז היא פועלת לפתיחה סדירה, לרבות הסדרת ביטוח שנכנס לתוקף בא' באלול, חתימה על הסכמים עם מנהלות המשפחתונים, גיוס צוות מקצועי המותאם לציבור החרדי והיערכות לתוכנית חינוכית מתאימה. עוד הדגישה העמותה כי היא מצפה לשיתוף פעולה עם המפעיל הקודם לצורך העברת מידע ומסמכים הנדרשים לרציפות הפעילות.
בתוכנית הובאה גם תגובת הזכיינים הקודמים, שטענו כי במשך כ־20 שנה פעלו המשפחתונים במתכונת המותאמת לציבור החרדי, וכי במכרז החדש בוטלה ההגדרה המגזרית. לדבריהם, המעבר פוגע במעטפת הליווי, התמיכה והבטיחות שנבנתה לאורך שנים.
בסיום השיחה אמר קסלר כי לצד הניסיון של הזכיינים החדשים לתקן את המצב, שורש המשבר נמצא באופן שבו בוצע המעבר סמוך כל כך לפתיחת שנת הלימודים. דבורה הדגישה כי גם במקומות שבהם המשפחתונים נפתחים, המטפלות עדיין מתמודדות עם חששות סביב ההסכמים, הביטוח והסבסוד.
האזינו לאייטם המלא מתוך 'עושים סדר' ב'קול חי':
