אפרת, אם לילדים, טוענת כי הביטוח הלאומי דורש ממנה להחזיר כ-700 שקלים בעקבות חישוב מחודש של תיאום דמי ביטוח שבוצע לפני כשש שנים – זאת אף שלדבריה נציגי המוסד עצמם הודו בפניה כי קיימת טעות בנתונים שעליהם התבסס החישוב.
לדבריה, בשנת 2020 עבדה בשלושה מקומות עבודה וביצעה תיאום דמי ביטוח. על סמך הנתונים שהיו אז בידי הביטוח הלאומי נקבע כי היא זכאית להחזר של כ-1,300 שקלים. לפני מספר חודשים קיבלה לפתע חישוב חדש, שנערך לדבריה מבלי שביקשה זאת, ובו נטען כי עליה להחזיר כ-700 שקלים.
את סיפורה הביאה אפרת בתוכנית 'עושים סדר' עם הלל קסלר ב'קול חי'. היא סיפרה כי לאחר שהשוותה בין המסמכים הישנים לחדשים גילתה פער באחד הנתונים. "החשבָת בטלפון אמרה לי: נכון, אני רואה שזה לא זהה", סיפרה, והוסיפה כי נאמר לה שהעניין יועבר לבדיקה במשרד הראשי.
עוד באתר:
אלא שלטענתה, יותר מחודשיים לאחר מכן, ולמרות למעלה משבע פניות מצדה, הנושא טרם הוסדר. במקביל, הביטוח הלאומי החל לקזז את החוב הנטען מקצבת הילדים שלה. "אמרתי להם: אני רוצה לשלם את מה שאני צריכה, אבל אתם טוענים בעצמכם שיש פה טעות בסכום. אז תבדקו ואני אשלם כמה שאני צריכה", אמרה.
לדבריה, בכל פנייה נאמר לה שהעניין "בטיפול", ולעיתים הוסבר העיכוב בפגרת אוגוסט או בתקופת ראש השנה. "כל פעם אמרו לי להתקשר עוד שבוע, עוד שבוע וחצי", סיפרה. "הם אף פעם לא פנו אליי – תמיד אני פניתי אליהם".
קסלר מתח ביקורת על הפער בין הליך גביית הכספים לבין הטיפול בבירור הטעות, ואמר כי התוצאה היא שאזרחית נדרשת להשקיע שוב ושוב זמן ואנרגיה כדי לקבל תשובה, בזמן שכספים כבר מקוזזים מקצבת הילדים.
האזינו לאייטם המלא מתוך 'עושים סדר' ב'קול חי':
