לוחמי צדק • חלם ב'הוט': הטכנאי הגיע פעמיים לטבריה במקום לירושלים

מ. ט. היה לקוח של ספקית האינטרנט 'הוט'. לאחר שעבר לחו"ל, הוא ביקש לנתק את מנוי האינטרנט שלו מחברה, ואז החלה מסכת הייסורים, לדבריו.

כשחזר מחו"ל הוא מצא כי יש לו חוב כספי לחברה. מ. שילם את החוב וביקש להתנתק מהחברה. בחברה הסבירו לו שעל מנת להתנתק יש צורך בהגעת טכנאי לביתו, ככל הנראה בכדי לאסוף את הציוד. כשעברו מספר שבועות, כך מספר מ. הוא פנה שוב לחברה וביקש להזמין שוב טכנאי, ואז לדבריו תואם לו טכנאי, אולם בהגיע המועד התקשרו אליו מהחברה וטענו כי הטכנאי נמצא והגיע לכתובת.

מ. לא ראה שום טכנאי ועל כן שאל היכן הטכנאי, ועל כך נאמר לו, כי הטכנאי נמצא ברחוב ירושלים בטבריה. אוי ואבוי, השיב מ. לאנשי החברה. אני גר ברחוב טבריה בירושלים ולא בעיר טבריה, ועל כן תיאמו לו בחברה שוב טכנאי.

עוד באתר:

צפו בפרומו

'המקופח החדש'? • במוצ"ש: השופטים בוויכוח סוער

מערכת הקול החדש

יוצא מגדרו

תיעוד: האדמו"ר סוחף את החסידים: "אל תעזבני"

פנחס בן זיו

מתעדכן

אזעקות הופעלו בכל רחבי הארץ; כמה פגיעות ישירות במרכז

פנחס בן זיו

תרפיה לנפש

הפלייליסט לשבת: המיטב שבמיטב בצל המלחמה

אלי ממונסי

בהגיע מועד הגעת הטכנאי, התקשר הטכנאי ללקוח, אולם, כמעשהו בראשון, כך מעשהו בשנית. שוב שוגר הטכנאי לרחוב ירושלים בטבריה ולא לרחוב טבריה שבעיר הבירה.

בצר לו החליט מ. להתנתק מ'הוט' באמצעות ניוד ל'בזק', אלא שהפעם גילה לדבריו כי עדיין מנסים לגבות ממנו תשלום חודשי.

לדברי מ. הוא פנה שוב ושוב ל'הוט', אולם לדבריהם אין הם מחייבים אותו על כלום. ולמ. הבעיה.

לאחר ש"לוחמי צדק" נרתמו למשימה ופנו לחברת הוט, הסבירו בהוט כי אכן מ. כבר אינו לקוח שלהם, אולם הבטיחו לבדוק היטב מי ועל מה מחייבים את מ. מידי חודש.

מחברת הוט מסרו ל"לוחמי צדק" כי דיברו עם הלקוח לאחר פניית המדור, והוסבר לו כי המנוי אינו פעיל עוד. בנוגע לחיוב שטוען הלקוח, אומרים בהוט כי סיכמו עם הלקוח כי יבדוק מול הבנק מהיכן הוא מחויב ובחברה מבטיחים להמשיך בטיפול עד לשביעות רצונו המלאה של הלקוח.