קריסת 'פלאפון' • לקוחות זועמים: "הרסו לנו את היום"

לקוחות רשת פלאפון והרשתות ש"רוכנות" על האנטנות של פלאפון, רמי לוי ווuאלה מובייל, חוו היום קשיים בקבלת והוצאת שיחות • רבים מהלקוחות צפויים להמשיך ולחוות קשיים גם בשעות הקרובות

יעקב גרודקה

י"א באדר ב׳ תשע"ו, 21/03/16 19:13

א+

א-

פלאפון An Israeli ultra orthodox man speaks on his cellphone as he walks in the street in Jeruslaem. Photo by Orel Cohen / Flash90 *** Local Caption *** ???? ????? ?????? ????? ??????

לקוחות רשת פלאפון והרשתות ש"רוכנות" על האנטנות של פלאפון, רמי לוי ווuאלה מובייל, חוו היום (שני) קשיים בקבלת והוצאת שיחות, זאת עקב שריפה שפרצה במתקן חברת פלאפון בפתח תקווה, אולם רבים מהלקוחות צפויים להמשיך ולחוות קשיים גם בשעות הקרובות, כך מסר מנכ"ל חברת פלאפון רן גוראון במסיבת עיתונאים מיוחדת שכינס עקב התקלה הנדירה.

גוראון הדגיש שהתקלה טרם הסתיימה וכי האירוע נמשך. "המעבר למתקן השני לא אוטומטי, וצריך לרשום את הלקוחות מחדש. מלבד העברת הלקוחות למתקן רמלה נקטנו בעוד מהלכים שכוללים הרחבה של צירים, עיבוי רשת ועוד מהלכים אחרים. כעת, רוב לקוחות החברה מקבלים שירות טוב, בשעות הלילה המצב יהיה עוד יותר טוב, אבל רק תוך כ-24 שעות הרשת תהיה בתפקוד מלא", אמר.

מנכ"ל פלאפון הודיע כי החברה תפצה את לקוחותיה בגין התקלה, אולם טען כי העניין יטופל רק עם סיום התקלה.

איש עסקים חרדי אשר הסלולרי שלו מושבת מהבוקר אמר לאתר 'קול חי': "כל יום העבודה שלי השתבש לחלוטין. הייתי מנותק עד לשעות הצהריים המאוחרות, וגם אחרי שכבר יש לי שיחות, עדיין איני יכול לקבל ולשלוח הודעות וכך גם הגלישה".

לחברת פלאפון למעלה מ-2.5 מיליון לקוחות וזאת מלבד מאות אלפי לקוחות נוספים ש"רוכבים" על שירותיה באמצעות חברות הסלולר וואלה מובייל ורמי לוי תקשורת.