מלבד הקליטה הראשונית על ידי צה"ל, וכמובן הטיפול בבתי החולים, משרד הרווחה בראשות השר יעקב מרגי מלווה את החטופים באופן צמוד. על כל חטוף כבר הוכן תיק עם כלל הפרטים האישיים – כולל כאלו שנצרכו בעבר לטיפולים נפשיים או שקרובי משפחתם נפגעו במלחמה.
לכל חטוף שישוחרר יוצמד עו"ס, עובד סוציאלי שיהיה אחראי למעקב על מצבו הנפשי. דף ההנחיות שהופק על ידי משרד הרווחה בפעם שעברה – יהיה גם הפעם, בתוספת לקחים שהופקו מהעסקה הראשונה ומהחילוצים שהגיעו בהמשך. הלקחים וההכנות לא יושמו רק לאחרונה אלא כבר חודשים אחורה.
אנשי משרד הרווחה גם נפגשו מספר פעמים עם מנהלת החטופים מטעם משרד ראש הממשלה, כדי שההנחיות יוטמעו גם לגופים השונים – כולל לחיילי צה"ל ואנשי השב"כ שיפגשו ראשונים את המשוחררים.
עוד באתר:
בנוסף, בוצע 'מחקר' מדוקדק של שלושת קבוצות החטופים שחזרו בעסקה הראשונה – הילדים, הנשים והמבוגרים. לגבי הילדים ישנו דו"ח בעניין, שכולל הפקת לקחים מפורטת בכל עניין הטיפול בהם והיחס אליהם, אך זהו דו"ח חסוי שלא יפורסם.
"משרד הרווחה רואה בליווי ושיקום החטופים ובני משפחותיהם משימה לאומית ומחויבות מקצועית מהמעלה הראשונה, ונערך במהלך השנה האחרונה לשובם של החטופים תוך התבססות על הניסיון המצטבר מקליטת החטופים ששבו עד כה. צוותי המשרד המקצועיים הכוללים עו"סים ואנשי טיפול ערוכים לשובם כדי להבטיח את המעטפת הטיפולית המיטבית" נמסר מטעם משרד הרווחה.
