פרשה עגומה של עוגמת נפש צרכנית נחשפה בתוכנית 'עושים סדר' ב'קול חי', כאשר תמר, אם לילד שחגג בר מצווה לפני כשנה וחצי, שיתפה את המאזינים במסכת התחמקויות מצד התקליטן שנשכר לאירוע. המשפחה, שביקשה לתעד את הרגעים המרגשים של בנם יוסף, סיכמה עם התקליטן נתי על תוספת תשלום סמלית של מאה שקלים עבור הקלטת האירוע. "היה חשוב לנו הדרשה של הבר מצווה, יותר היה חשוב הדרשה מהשירים", סיפרה תמר למגיש צבי טסלר, ותיארה כיצד בסיום הערב שילמו את מלוא הסכום, 1,400 שקלים, מתוך ציפייה לקבל את התיעוד בתוך שבועיים.
אלא שהשבועיים חלפו, וההקלטה המובטחת בוששה להגיע. תמר תיארה מסכת של תירוצים שהלכה והתארכה, כאשר בכל פעם שניסו ליצור קשר, נתקלו בהתחמקויות. "כל פעם תירוצים שונים ומשונים, אני לא בירושלים, ואני לא יכול", שחזרה האם. המצב הדרדר לכדי כך שהמשפחה נאלצה להיעזר בחברים מהכולל של האב כדי לנסות ולהשיג מענה מהתקליטן, שהבטיח שוב ושוב לחזור ולפתור את הבעיה, אך בפועל "הבן אדם נעלם" והותיר את המשפחה בחוסר ודאות מוחלט לגבי המזכרת היחידה מהאירוע.
רק כעבור למעלה משנה של מרדפים, יצא המרצע מן השק. בשיחה עם אברך נוסף שניסה לסייע למשפחה, הודה התקליטן לראשונה כי ישנה בעיה מהותית. "הוא אמר לו, תקשיב, אני אגיד לך את האמת... אין לי הקלטה", סיפרה תמר בכאב. הגילוי המאוחר הותיר את חתן בר המצווה, יוסף, עם תחושת החמצה קשה. "הבן יקיר לי לקח את זה מאוד קשה. הוא ממש היה לו עצוב שאין לו את המזכרת... את הסיום מסכת", שיתפה האם את תחושותיו של הנער, שנותר ללא התיעוד מהיום החשוב בחייו.
עוד באתר:
מערכת התוכנית הצליחה ליצור קשר עם התקליטן נתי, ובהקלטה שהושמעה בשידור הוא הציג גרסה שונה לאירועים, תוך הודאה בכשל טכני. "היה פאדיחה שם בהקלטה, כנראה היה שם יותר מדי עד, ההקלטה לא נשמעת טוב", הסביר התקליטן. לדבריו, הוא ניסה למצוא פתרונות טכניים לשיפור הסאונד, אך נרתע מהלחץ שהפעילה המשפחה: "העניין הוא שהם ממש ממש התקשרו כל הזמן... פתאום אני מקבל טלפונים מכל מיני אנשים אחרים שמאיימים... אז באותו רגע אמרתי, לא הבנתי, הם מגיעים אליי בצורה כזאת, אז אין לי עם מי לדבר".
המגיש צבי טסלר סיכם את האירוע בקריאה לתקליטן לקחת אחריות ולסיים את הסאגה המתמשכת. "בוא תפתור את זה. קודם כל תעביר להם את מה שיש לך, גם אם זה לא איכותי", הפציר טסלר, והדגיש כי גם אם קרתה תקלה, הדרך לפתרון עוברת דרך תקשורת ושירות הוגן ולא דרך ניתוק מגע. הוא קרא לתקליטן להתנצל ולפצות את המשפחה, והבטיח להמשיך ולעקוב אחר הסיפור עד שיימצא פתרון שיניח את דעתם של ההורים ושל חתן הבר מצווה המאוכזב.
האזינו לשיחה המלאה מתוך 'עושים סדר' בקול חי':
