הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה לחברת שופרסל בע"מ על כוונתה להטיל עליה עיצום כספי בסך 2,125,167 ₪. יודגש כי לחברה קיימת זכות טיעון על פי הוראות חוק הגנת הצרכן לטעון הן כנגד הכוונה להטיל עיצום כספי והן לעניין סכומו וזאת בתוך 45 ימים ממועד מסירת ההודעה.
החברה היא קמעונאית גדולה המוכרת מגוון מוצרי מזון וצריכה ומפעילה מעל 300 סניפים בפריסה ארצית. בנוסף, החברה מפעילה סניפים בפורמט סיטונאי בשם " המפיץ סיטונאות מזון – cash & carry". סניפים אלו מוצגים ככאלו המיועדים למכירה לסיטונאים אך בפועל הם פתוחים לכל דורש, לרבות לצרכנים פרטיים.
ממצאי חקירת הרשות:
עוד באתר:
אי הצגת מחיר – נמצא כי לא הוצגו מחירים על גבי כלל המוצרים בבית העסק, בניגוד להוראות סעיף 17ב(א).
אי הצגת המחיר ליחידת מידה – נמצא כי לא הוצגו מחירים ליחידות מידה על גבי כלל המוצרים בבית העסק, בניגוד להוראות סעיף 17ב(ה).
הצגת מחיר לא כולל מע"מ – הוצב שילוט מחיר אשר לא כולל מע"מ, בניגוד להוראות סעיף 17ד לחוק.
הפרת חובת גילוי – לא הוצג שילוט המגלה לצרכן את רשימת מוצרי המזון בפיקוח לגבי חלק מהמוצרים, בהתאם להוראות סעיף 4(א)(3) לחוק ולתקנות הגנת הצרכן (חובת גילוי וחשיפה נאותה של מצרך מזון בפיקוח).
אי סימון ארץ ייצור – לא הוצג סימון ארץ ייצור באופן בולט וצמוד לתוצרת חקלאית, בניגוד להוראות סעיף 17(א).
הטעיה – נמצא כי הוצגו מחירים בהילך לא חוקי בניגוד לסעיף 2(א)(13) לחוק, על חלק מהמוצרים.
סעיפי החוק שהופרו:
סעיף 17ב(א)-(ב) – המורה על הצגת המחיר הכולל על גבי טובין.
סעיף 17ד – מחיר של נכס או שירות המוצע לצרכן יהיה המחיר הכולל בלבד, המגלם בתוכו את סך כל המיסים.
סעיף 4(א)(3) – גילוי כל פרט מהותי. המחיר המפוקח של מספר מוצרי מזון הינו פרט מהותי. תקנות מזון בפיקוח קובעות כי עוסק המוכר מוצר מזון בפיקוח יציב שלט, בסמוך ככל האפשר למוצרי מזון בפיקוח, המגלה לצרכן את רשימת מוצרי מזון בפיקוח הסמוכים לשלט ואת מחירו הכולל של כל מוצר.
סעיף 2(א) – איסור הטעיה של הצרכן בכל עניין מהותי בעסקה. סעיף 2(א)(13) לחוק קובע כי מחיר המוצר נחשב כפרט מהותי (הפרש מדף קופה, מחיר בהילך לא חוקי).
סעיף 17(א) – המורה על סימון ארץ הייצור באופן בולט וצמוד לתוצרת החקלאית.
סעיף 17ב(ה) – מורה על הצגת המחיר ליחידת מידה על גבי הטובין או באמצעות תווית מדף בסמוך לטובין.
קובי זריהן, הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, מסר: "מדובר בהפרות חמורות של חוק הגנת הצרכן, הפוגעות בזכות הבסיסית של הצרכנים לקבל מידע ברור ושקוף על המוצרים והשירותים שהם רוכשים. הרשות לא תתפשר על זכויות הצרכן ותפעל בנחישות נגד כל גורם המפר את הוראות החוק ופוגע בצרכנים. הצגת מחירים מדויקים ושקופים היא זכות בסיסית ולא נהסס להטיל סנקציות על מי שלא עומד בדרישות החוק".
