בתזמון הכי גרוע שאפשר – רגע לפני חג השבועות – פרצה בשעות הערב תקלה ארצית ברשת אושר עד שגרמה לכאוס נרחב בסניפים ברחבי הארץ. הקופות העצמאיות פסקו מלעבוד, מה שיצר תורים ענקיים של מאות קונים שהגיעו לערוך את קניות החג.
במקום חוויית קנייה מהירה ונוחה, נאלצו הלקוחות להסתדר עם הקופות הרגילות בלבד. "זו הייתה פשוט קטסטרופה", תיאר משה, שהגיע לסניף בגבעת שאול, את המצב. "הגעתי לקנייה מהירה של כמה פריטים והסתבכתי בתור של שעה וחצי. בדיוק לפני החג כשכולם רוצים לסיים מהר".
ברשת אושר עד, מרבית הקונים משתמשים בסורקים המאפשרים להם לסרוק את המוצרים בעצמם לאורך הקניה ובכך לקצר משמעותית את התור באמצעות שימוש בקופות ייעודיות. קופות אלו חדלו מלפעול בעת התקלה, מה שגרם להמונים לצבוא על הקופות הרגילות, ולהמתין זמן רב בתור.
עוד באתר:
התמונות מהסניפים השונים הראו תורים ארוכים, ולקוחות מתוסכלים שניסו להבין מתי המערכת תחזור לפעול.
בסופו של דבר, לאחר שעות מורטות עצבים, תוקנה התקלה והקופות העצמאיות שבו לפעול.
