מידע חובה

אל תפספסו את הפיצוי שלכם: הכללים לאובדן כבודה

מה עושים כשהמזוודה לא מגיעה? מומחה לדיני תעופה מסביר כיצד לקבל פיצוי ומה אסור לשכוח כדי לא לאבד

חיים שער

י"ט בחשוון תשפ"ו, 10/11/25 15:42 עודכן: 15:42

א+

א-

מזוודות יורדות מהמטוס בנתב"ג. אילוסטרציה | צילום: משה שי, פלאש 90

האם אפשר לקבל פיצוי על מזוודה שאבדה בטיסה – ואיך עושים זאת נכון? בתוכניתו 'שטח משפטי' ב'קול חי' שוחח עורך הדין יוסי ויצמן עם עורך הדין אשר רוטבאום, מומחה לדיני תעופה, על זכויות הנוסעים כשהכבודה לא מגיעה ליעד.

"אנשים נבהלים כשמזוודה לא מגיעה," אמר ויצמן, "אבל לפעמים מדובר לא רק בבגדים, אלא בחפצים יקרי ערך, תרופות, או ציוד רפואי. האם יש בכלל סיכוי לקבל פיצוי משמעותי?".

עו"ד רוטבאום הסביר כי הנושא מוסדר במסגרת אמנת מונטריאול, המסדירה את היחסים בין חברות התעופה לבין הנוסעים במקרה של נזק, איחור או אובדן כבודה. לדבריו, "אם אתה עומד ליד המסוע והמזוודה שלך לא מגיעה, חשוב מיד לגשת לדלפק Lost & Found בשדה התעופה ולפתוח דיווח רשמי. ברוב המקרים הכבודה תגיע תוך יומיים-שלושה לבית המלון."

עם זאת, רוטבאום מדגיש: "כדי להיות זכאי לפיצוי, עליך לשלוח ‘הודעת מחאה בכתב' לחברת התעופה תוך 21 יום מהרגע שקיבלת את המזוודה – אחרת התביעה עלולה להידחות."

ומה לגבי גובה הפיצוי? לדבריו, האמנה קובעת מגבלת אחריות של עד 1,500 זכויות משיכה מיוחדות (SDR) – סכום השווה לכ-6,800 שקלים. "בית המשפט לא בוחן מה היה בתוך המזוודה – יהלומים או חולצות," הסביר רוטבאום. "המטרה היא ליצור איזון בין זכויות הנוסעים לבין היכולת של חברות התעופה לעמוד בעלויות."

עוד הוסיף כי בתי המשפט מתחשבים בשיקולים כמו משך הזמן עד הגעת הכבודה, סוג הנסיעה (הלוך או חזור), ההוצאות בפועל ועוגמת הנפש שנגרמה.

נקודה חשובה נוספת: תקופת ההתיישנות קצרה – שנתיים בלבד. "אם לא הגשת תביעה בזמן, עילת התביעה שלך פשוט פוקעת," הדגיש רוטבאום.

עו"ד ויצמן סיכם: "המסקנה ברורה – אם קרה לכם מקרה של אובדן או איחור בכבודה, אל תחכו. תפעלו מיד, שמרו קבלות ושלחו את ההודעה בזמן. אחרת, הכסף פשוט ילך לאיבוד יחד עם המזוודה."

האזינו לראיון המלא מתוך 'שטח משפטי' – מידי יום שני בשעה 12:00 ב'קול חי':