סיפור מקומם שהוצג הערב (שלישי) בתכנית 'עושים סדר במוקד הציבורי' בהגשת צבי טסלר, מציג חשד לעושק קשישים קלאסי שהסתבך והגיע עד להוצאה לפועל. המאזין אליהו תיאר כיצד הזמין בערב שבת אינסטלטור לבית הוריו המבוגרים בבני ברק לפתיחת סתימה פשוטה במטבח. המחיר שסוכם מראש עמד על כ-430 ש"ח, אך כשיצא בעל המקצוע לאחר כ-30 דקות עבודה בלבד, גילה הבן כי אביו המבוגר חויב בסכום עתק של 1,888 ש"ח. "הוא התעסק שם שתי דקות", טען הבן בכאב, "כשמזמינים איש מקצוע ב-400 לא יוצאים ב-1,800".
האירוע התדרדר במהירות למאבק משפטי מכוער. לאחר שהבן גילה את החיוב המופרז, הוא ביטל את הצ'ק שניתן לבעל המקצוע. בתגובה, האינסטלטור לא היסס ופנה להוצאה לפועל. התוצאה הייתה קשה עבור הזוג הקשיש: עיקול על הרכב ועל חשבון הבנק, מה שמנע מהם בטווח המיידי אפילו רכישת תרופות חיוניות. האינסטלטור, מצדו, סירב להגיע לדין תורה וקיבל היתר מבית הדין לפעול בכל דרך לגביית החוב.
מנגד, גרסת האינסטלטור שהובאה בשידור מציגה תמונה הפוכה לחלוטין. בתגובה חריפה טען בעל המקצוע כי הגיע "כמעשה של חסד" מחוץ לעירו בלחץ של ערב שבת, וכי עבד "בפרך" על מספר סתימות שונות שהתגלו במערכת, ולא רק על אחת כפי שנטען. לטענתו, הבן הוא שמתנהל בבריונות, חוסם אותו בטלפון ומאיים עליו ב"מסכת של עבריינות". "בעל מקצוע מקבל תשלום על הידע", הדגיש האינסטלטור להגנתו.
עוד באתר:
במוקד הציבורי ניסו להביא לסיום הסאגה, והאינסטלטור הביע נכונות לפשרה – אך הציב תנאי חריג: הוא מוכן להידבר אך ורק עם האב הקשיש, ללא מעורבות הבן, שלטענתו "סחט" אותו. "האמת והשלום אהבו", ציטט בעל המקצוע, בעוד הבן הביע ספקנות אך הסכים למהלך בניסיון להסיר את העיקולים המעיקים מהוריו.
צבי טסלר סיכם את האירוע באזהרה חשובה לציבור המאזינים: "לבטל צ'ק זו פעולה שלא מומלצת אלא כמוצא אחרון", והדגיש בפני בעלי המקצוע את החשיבות בעמידה בסיכומים מול אוכלוסייה מבוגרת. הסיפור נותר תחת מעקב המוקד, בתקווה שהצדדים יגיעו לפשרה שתחזיר את השקט לחייהם של ההורים המבוגרים.
תגובתו המלאה של איציק שור, האינסטלטור: "חשוב לי שהמאזינים ידעו מי כאן הקורבן האמיתי ומי פועל בשיטות של סחטנות. לפני כשנה, בערב שבת, נעתרתי לבקשת חירום 'כמעשה של חסד' והגעתי מחוץ לעירי לבני ברק כדי לפתור נזילות וסתימות קשות שחנקו את המערכת. עבדתי בפרך עד דקות לפני כניסת שבת. תוך כדי עבודה, הבן שנכח במקום ביקש ממני 'על הדרך' לפתוח סתימה נוספת במסדרון – נעתרתי לבקשתו וטיפלתי גם בזה מיד.
האבסורד הגדול: הלקוח טוען שהסתימה הנוספת לקחה 'רק 5 דקות' ולכן לא מגיע עליה תשלום. הוא שוכח שבעל מקצוע מקבל תשלום על הידע, על הכלים ועל ההגעה בערב שבת, לא על הדקות.
מכאן החלה מסכת של עבריינות: ביטול צ'ק שרירותי: הלקוח ביטל את הצ'ק וחסם אותי בטלפון מיד לאחר שקיבל שירות מלא. איומים ולחצים: הוא איים עלי: 'קח 400 שקל או שאגרור אותך שנים במשפטים', ואף שלח אנשים שיפחידו אותי. חוסר אנושיות: השיא היה כשהוא בחר להטריד ולאיים עליי בטלפון דווקא כשנתתי שירות בתנאים קשים, כולל לשלוח אנשים.
הוא ניסה להלך עליי אימים עם 'מס הכנסה', בזמן שאני אזרח שומר חוק ששילם את המסים על העבודה הזו כבר לפני שנה, עוד לפני שראיתי שקל מהכסף! ואף מאוחר יותר כששהיתי בבית חולים לצד אמי המורדמת והמונשמת.
לגבי המחיר: הכל מוקלט. המחיר לא סוכם בשיחת הטלפון עם הלקוח להזמנת העבודה. בשיחת הטלפון עם הלקוח , הלקוח אמר שיהיה במקום וישלם לי. מה שלא קרה בפועל.
הובהר מראש שהמחיר תלוי במורכבות ויכול לעלות על 1,000 ש"ח. הלקוח הסכים, קיבל עבודה מצוינת, ואני אף שילמתי עליה מס כחוק עוד לפני שראיתי שקל מהכסף. למרות הכל, ומתוך כבוד , ולמרות שהמקרה בהליך משפטי, אני מוכן לשבת לפשרה אך ורק מול האב שאצלו בוצעה העבודה, ולא מול מי שנוקט בדרכי איומים וסחטנות. 'והאמת והשלום אהבו'." לשון התגובה המלאה.
האזינו לאייטם המלא מתוך 'עושים סדר במוקד הציבורי' ב'קול חי':
