במסגרת תכנית "עושים סדר" בהגשת ישראל מאיר ב'קול חי', הועלתה לדיון מצוקה קשה הנוגעת לשירותי רפואת השיניים של קופת חולים כללית במודיעין עילית. התלונות, שהוצגו על ידי מאזין בשם אבי, חשפו מציאות עגומה של זמני המתנה ארוכים במיוחד, נהלים נוקשים כלפי קטינים ויחס שירותי לקוי.
אבי תיאר מצב בו קבלת תור לטיפול שגרתי לעוד שלושה חודשים נחשבת כ"הישג", בעוד שהמתנה של ארבעה עד חמישה חודשים היא הנורמה. בנוסף, הוא הלין על מדיניות הקופה הדורשת נוכחות הורה בטיפול בנערה בת 17, דבר המאלץ את ההורים להפסיד ימי עבודה ומקשה על קביעת תורים. "בלית ברירה, עברנו לרפואה הפרטית בתשלום של עשרות אלפי שקלים", סיפר אבי בכאב, כשהוא מתאר את הייאוש מהמערכת הציבורית.
ד"ר אורון שמואלי, מנהל מרחב מרכז ברשת מרפאות השיניים של כללית, עלה לשידור והגיב לטענות. הוא הסביר כי ההנחיה המחייבת נוכחות הורה בטיפול בקטין נובעת משיקולים רפואיים ומשפטיים של אחריות האפוטרופוס וצורך במידע רפואי עדכני למניעת סיכונים. עם זאת, הוא הסכים עם המגיש כי יש מקום לעדכון נהלים טכנולוגי שיקל על הבירוקרטיה, כמו אישור מרחוק.
עוד באתר:
בנוגע למצוקת התורים, ד"ר שמואלי טען כי הרשת עושה מאמצים רבים לשיפור הזמינות, כולל הוספת כוח אדם ופתיחת מרפאות נוספות בעיר. הוא הצביע על בעיה נגדית של "אי-הופעה לטיפול" מצד מטופלים, הגורמת לבזבוז תורים יקרים ומעכבת את הטיפול באחרים. "באחוזי אי-ההגעה לטיפול... מודיעין עילית ביתר שאת", ציין ד"ר שמואלי, והבטיח לטפל באופן פרטני במקרה של משפחתו של אבי.
הדיון הסתיים בקריאה לשיפור השירות והזמינות, תוך הדגשה כי אין סיבה מוצדקת לכך שמבוטחים ייאלצו לפנות לרפואה פרטית יקרה עקב כשלים במערכת הציבורית. המקרה של אבי משמש תזכורת לחשיבות השמירה על נגישות ואיכות השירות הרפואי לכלל הציבור.
האזינו לאייטם המלא ב'עושים סדר' עם ישראל מאיר ב'קול חי':
