ברקע רווחי העתק של הבנקים בישראל, מתחולל משבר שקט אך כואב בריכוזים החרדיים ובפריפריה: סגירה מאסיבית של סניפים וצמצום השירות הפרונטלי. בראיון לתכנית 'עושים סדר' בהגשת ישראל מאיר ב'קול חי', התריע הערב (ראשון) ח"כ לשעבר ארז מלול (ש"ס) כי המגמה הנוכחית, שנועדה לדחוף את הציבור לדיגיטל, מותירה אוכלוסיות שלמות – קשישים ובעלי טלפונים כשרים – ללא גישה לכספם האישי.
מלול הציג תמונת מצב עגומה והביא כדוגמה את שכונת הענק רמת שלמה בירושלים, שנותרה ללא סניף בנק אחד לרפואה. כפתרון מעשי למצוקה, הוא העלה הצעה מהפכנית להקמת "בנק נייד" – רכב שירות שיגיע לשכונות החרדיות וליישובי הפריפריה מספר פעמים בשבוע. המודל, הקיים כבר בחו"ל, יאפשר ללקוחות להפקיד צ'קים ולבצע פעולות בסיסיות ללא צורך בנסיעה באוטובוסים לעיר אחרת או בשימוש בסמארטפון.
עוד בנושא:
עוד באתר:
"הכל רובוטים" • זעם על סגירת סניפי הבנקים
הדיון נגע גם בפרדוקס הכלכלי המקומם: בעוד המעבר לדיגיטל חוסך לבנקים הוצאות תפעול וכוח אדם, העמלות נותרות גבוהות כבעבר. "הבנקים הם מונופול והם חייבים לתת שירות לכל אזרח, לא רק לבעלי טלפון חכם", טען מלול בתוקף. הוא הדגיש כי לבנקים אין בעיה של נזילות, ועליהם להשקיע חלק מרווחיהם בהנגשת השירות לאוכלוסיות המוחלשות, במקום להשאיר אותן מאחור.
כמי שטיפל בעבר בחקיקה בנקאית, הצהיר מלול כי יש לזמן את ראשי הבנקים לדיון דחוף בוועדת הכספים כדי לכפות פתרונות. המגיש ישראל מאיר הציע פתרון רגולטורי נוסף: חיוב הבנקים במענה אנושי מהיר ומקוצר לאזרחים ותיקים במוקדים הטלפוניים, על בסיס זיהוי גיל אוטומטי בעת הקשת תעודת הזהות, כדי למנוע את הטרטור הבירוקרטי.
המסר העולה מהשיחה הוא חד משמעי: ההתייעלות הדיגיטלית אינה יכולה לבוא על חשבון המגזר החרדי והגיל השלישי. בין אם באמצעות חקיקה, בנקים ניידים או רגולציה מחמירה, המערכת הבנקאית נדרשת להתאים את עצמה גם ללקוחות שבוחרים, מסיבות אידיאולוגיות או מפאת גילם, לשמור על התנהלות פיננסית מסורתית.
האזינו לראיון המלא מתוך 'עושים סדר' ב'קול חי':
