ניסיתם פעם לקבל בחזרה כסף שמגיע לכם ממס הכנסה, אבל מצאתם את עצמכם נאבקים באתר שמתנתק, מוחק נתונים ומאלץ אתכם להתחיל הכול מחדש? זו בדיוק החוויה שמתאר הלל קסלר, שניסה יחד עם רעייתו להגיש בקשה להחזר מס ונתקל, לדבריו, בשורה של תקלות מתסכלות.
לדברי קסלר, הניסיונות החוזרים להגיש את הבקשה נכשלו גם לאחר שהשתמש בכמה מחשבים שונים. "האתר מתנתק כל רגע, זורק אתכם החוצה בלי שום התראה מוקדמת, וכשאתם נכנסים מחדש, כל הנתונים שמילאתם בדפים הקודמים פשוט נמחקים", סיפר.
בפינת 'עושים סדר בכיס' בתוכנית 'עושים סדר' ב'קול חי', הציג קסלר שלוש המלצות מעשיות למי שמבקש להגיש בקשה להחזר מס. ראשית, להכין מראש את פרטי מקומות העבודה, שנות המס והמסמכים הדרושים בקובץ חיצוני, כדי שלא לאבד את המידע במקרה של ניתוק.
עוד באתר:
שנית, לנסות להיכנס למערכת בשעות שבהן העומס עשוי להיות נמוך יותר, ולהיעזר במצב גלישה בסתר אם מתעוררות בעיות בדפדפן. שלישית, במקרים מורכבים, לשקול פנייה לרואה חשבון או ליועץ מס, תוך בדיקת שכר הטרחה.
קסלר מתח ביקורת על הפער שהוא חווה בין מערכות הגבייה הממשלתיות לבין המערכת להחזרי מס. "כשמדובר באתרי תשלום ממשלתיים, לשלם אגרת רישוי, לשלם דוח או לגבות מאיתנו כסף, המערכות עובדות בשניות. אבל כשזה מגיע להחזרת כסף לאזרח, פתאום המערכת מגמגמת", אמר.
את דבריו חתם בקריאה לציבור: "אל תישברו, אל תוותרו על מה שמגיע לכם כחוק. תדרשו את הכסף שלכם בחזרה עד האגורה האחרונה".
האזינו לדברים המלאים מתוך 'עושים סדר' ב'קול חי':
