Antonio Cansino/ Pixabay

אנחנו, במוקד הציבורי, משתדלים לעקוב אחרי נושאים שטיפלנו בהם בשידור, כדי לבדוק מה קרה, האם הדברים התקדמו וטופלו כמו שהובטח.

הנה תזכורת לאייטם ששודר פה לא מזמן: יהודית רכשה מכונת כביסה ומייבש מחשמל הקרן, המכונות לא נכנסו דרך הדלת והמובילים אמרו לה שיביאו מנוף ויכניסו דרך החלון. בפועל, ההובלה הגיעה בלי מנוף, המובילים הכניסו את המכונות עם חבל, תוך יצירת שריטה על קיר הבית ועל המכונה, וגם סירבו להוריד את המכונה הישנה, למרות ההתחייבות, מכיוון שלא היה להם מנוף. הם אף התעקשו לגבות ממנה את התשלום על מנוף בסך 400 ש"ח, למרות שמנוף לא היה שם. בתגובה לשידור אז, הבטיחה 'חשמל הקרן' כי הלקוחה תקבל את ה400 ש"ח בחזרה.

שלום יהודית, האם אכן קיבלת את כספך בחזרה?

התשובה היא לא, לא הביאו את הכסף, ולא ענו עדיין לפנייתי.

זאת אומרת, הם הודיעו לנו פה, ואמרנו בשידור את המילה שלהם, והם הבטיחו לתת את ה400 שקלים, ואז הם חזרו בהם? מה הם הסבירו לך?

אין לי הסבר. שלחתי מייל, לא קיבלתי מענה. דיברתי עם כמה מזכירות, יותר מאחת. לא קיבלתי מענה. אמרו שיעבירו את זה הלאה להנהלת חשבונות, ולא חזרו אליי.

הם היו מודעים לזה שהחברה הודיעה כאן בשידור שהם יזכו אותך?

המזכירות שדיברתי איתם לא ידעו מזה. הם אמרו שהכל עובר דרך הנהלת חשבונות, ואמרו שיעבירו את הפנייה שלי אליהם, וזהו. ומשם זה נעצר כל פעם.

מדהים. האמת, הפתיעו גם אותי. כל מה שסבלתם במהלך הקנייה הזו, זה לא בסדר, אבל המינימום שמצופה מחשמל הקרן, או מכל בית עסק סביר שרוצה לקוחות, זה לפחות לעמוד במילה שלהם. אנחנו פנינו אליהם, ושאלנו איפה הכסף, לא קיבלנו תשובה. בחרו להתעלם מאיתנו. אני מאוד מקווה שאת לא מוותרת, כי אנחנו לא רוצים שתוותרי, גם אם חשמל הקרן חושבים שהם יסתדרו עם לקוחה לא מרוצה אחת, זה לא עובד ככה, כי בסוף זה כוח צרכני, ושומעים אותך עוד עשרות אלפי מאזינים שידעו שיכול להיות שהם לא יקבלו את השירות שהם רוצים. אני מקווה מאוד שהמקרה שלך לא מייצג איך שהחברה עובדת, בוודאי לא בצורה הזו. אבל אם כן תחליטי ללכת על מסלול של תביעות קטנות, אנחנו נשמח לסייע לך בזה. אנחנו נמשיך לעקוב, אני מקווה מאוד שמישהו שם יתעשת ויבין שלא מתעמרים בלקוחות ועומדים במילה.

האזינו לדברים המלאים מתוך 'המוקד הציבורי':











עוד כתבות שיעניינו אותך

א-שרע נשא נאום

הפסקת אש בסוריה: "היינו קרובים למלחמה עם ישראל"

קובי אליה
צבא ארה"ב תיעד

8 דקות: הספינה שהובילה נשק מאיראן לחות'ים. צפו

שמעון כץ
משעשע

טובים השניים עושים צחוק מהכותרות האקטואליות

יוסי חיים
טרגדיה

זעזוע בעיר התורה: אישה אותרה במצב ריקבון

שמעון כץ
זה לא נגמר

מורה נאשמת בריגול למען איראן: ביצעה משימות ביטחוניות

קובי פינקלר
נס מרגש

כטב"מ רוסי פגע ברכב הרב; המשפחה שרדה בנס

שלמה ריזל
שאלון 60 שניות

איך הגיב הזמר החסידי כאשר זכה בלוטו

קובי ברומר
הסיפור המלא

יהודה בורן ספג מתיחה: "חשבתי שאני עף"

מנחם טוקר
פנייה ישירה

"שווה בכלל?" - זה מה שקרה לאחר הקפיצה אל תוך המים

הרב אריה אטינגר
צפו

חכ"ל רוט: "אם אחזור לכנסת או לא - זה לא שיקול בעיניי"

יענקל'ה פרידמן
גל הריגול האיראני

העביר תיעודים רגישים ונעצר: חייל צה"ל ריגל למען איראן

אבי יעקב
מרתק

הבחור ממאה שערים הצטרף לקיבוץ, כך הגיבו הוריו

הרה"ג מרדכי מלכא
במעמד האדמו"ר

הדיין זעק בויזניץ: "פרצה נוראה למען בצע כסף"

נתי קאליש
צפו בדברים

נתניהו בסרטון: "מבקש לעדכן אתכם מה עשינו בסוריה"

שלמה ריזל
אל תחמיצו

צפו בשידור החוזר: 'שולמלייכם' בקומזיץ ווקאלי עם חברים

קובי ברומר ומנדי וייס
הראיון והסערה

"תתאבד": בבצ'יק תקף בזעם את נתניהו ופוטר מתפקידו

פנחס בן זיו
נס הצלה

יצאו עם אקדחים: כך ניצל הרב משוד בדרום אמריקה

הרב נהוראי משה אלביליה
צפו

תיעוד דרמטי: הנהג נלכד במיניבוס שהתהפך

שמעון כץ
סאגת חוק הגיוס

מועצת החכמים בהכרעה דרמטית: ש"ס פורשת מהממשלה

שלום שטיין
גזירת הגיוס

"אי אפשר להשוות": הרב אברהם יוסף הסביר מדוע התגייס

נתי שולמן