Antonio Cansino/ Pixabay

אנחנו, במוקד הציבורי, משתדלים לעקוב אחרי נושאים שטיפלנו בהם בשידור, כדי לבדוק מה קרה, האם הדברים התקדמו וטופלו כמו שהובטח.

הנה תזכורת לאייטם ששודר פה לא מזמן: יהודית רכשה מכונת כביסה ומייבש מחשמל הקרן, המכונות לא נכנסו דרך הדלת והמובילים אמרו לה שיביאו מנוף ויכניסו דרך החלון. בפועל, ההובלה הגיעה בלי מנוף, המובילים הכניסו את המכונות עם חבל, תוך יצירת שריטה על קיר הבית ועל המכונה, וגם סירבו להוריד את המכונה הישנה, למרות ההתחייבות, מכיוון שלא היה להם מנוף. הם אף התעקשו לגבות ממנה את התשלום על מנוף בסך 400 ש"ח, למרות שמנוף לא היה שם. בתגובה לשידור אז, הבטיחה 'חשמל הקרן' כי הלקוחה תקבל את ה400 ש"ח בחזרה.

שלום יהודית, האם אכן קיבלת את כספך בחזרה?

התשובה היא לא, לא הביאו את הכסף, ולא ענו עדיין לפנייתי.

זאת אומרת, הם הודיעו לנו פה, ואמרנו בשידור את המילה שלהם, והם הבטיחו לתת את ה400 שקלים, ואז הם חזרו בהם? מה הם הסבירו לך?

אין לי הסבר. שלחתי מייל, לא קיבלתי מענה. דיברתי עם כמה מזכירות, יותר מאחת. לא קיבלתי מענה. אמרו שיעבירו את זה הלאה להנהלת חשבונות, ולא חזרו אליי.

הם היו מודעים לזה שהחברה הודיעה כאן בשידור שהם יזכו אותך?

המזכירות שדיברתי איתם לא ידעו מזה. הם אמרו שהכל עובר דרך הנהלת חשבונות, ואמרו שיעבירו את הפנייה שלי אליהם, וזהו. ומשם זה נעצר כל פעם.

מדהים. האמת, הפתיעו גם אותי. כל מה שסבלתם במהלך הקנייה הזו, זה לא בסדר, אבל המינימום שמצופה מחשמל הקרן, או מכל בית עסק סביר שרוצה לקוחות, זה לפחות לעמוד במילה שלהם. אנחנו פנינו אליהם, ושאלנו איפה הכסף, לא קיבלנו תשובה. בחרו להתעלם מאיתנו. אני מאוד מקווה שאת לא מוותרת, כי אנחנו לא רוצים שתוותרי, גם אם חשמל הקרן חושבים שהם יסתדרו עם לקוחה לא מרוצה אחת, זה לא עובד ככה, כי בסוף זה כוח צרכני, ושומעים אותך עוד עשרות אלפי מאזינים שידעו שיכול להיות שהם לא יקבלו את השירות שהם רוצים. אני מקווה מאוד שהמקרה שלך לא מייצג איך שהחברה עובדת, בוודאי לא בצורה הזו. אבל אם כן תחליטי ללכת על מסלול של תביעות קטנות, אנחנו נשמח לסייע לך בזה. אנחנו נמשיך לעקוב, אני מקווה מאוד שמישהו שם יתעשת ויבין שלא מתעמרים בלקוחות ועומדים במילה.

האזינו לדברים המלאים מתוך 'המוקד הציבורי':











עוד כתבות שיעניינו אותך

הלחימה נמשכת

תיעוד: צה"ל השמיד צומת מנהרות מסועפת בחאן יונס

קובי פינקלר
כך הושגה ההפתעה

מערכת הביטחון חשפה את איראן: לוויינים, AI ומל"טים

קובי פינקלר
צפו בתיעוד

'גל צונאמי' התקרב לחוף: המונים נמלטו בבהלה

אבי יעקב
תיעוד דרמטי

השוטרים זינקו תוך כדי מרדף וניפצו את הרכב

אבי יעקב
אל תפספסו

"GPT לא יחליף אותי": יונתן רזאל בשיחה מפתיעה

קובי ברומר ומנדי וייס
אחרי הניצחון

הרמטכ"ל בסוריה: "לשמור על דריכות גבוהה"

קובי פינקלר
צפו בתיעוד

'כארי יתנשא': השרים כ"ץ וכץ סיירו ברצועת עזה

קובי פינקלר
מפתיע

אבנר נתניהו שינה את שמו ל'אבי אבנר סגל'

אבי יעקב
"כל טיל מדויק"

הפגיעה בבני ברק: "מבנה שבנו אותו בשבת"

נתי קאליש
צפו

הזמר הודה: "הבנתי כמה אני מכור לטלפון"

אבי יעקב
צפו בתיעוד

תועד במצלמות: המרדף הדרמטי אחרי האופנוע

אבי יעקב
מחזק

מרגישים תקועים בחיים? צפו בקטע שייתן לכם כוח

הרב ברוך רוזנבלום
אל תחמיצו

שולמלייכם בשעה חדשה: זה מי שמגיע להתארח

קובי ברומר ומנדי וייס
האזינו

העזתי הודה: החלאות בחמאס עושים זאת, לא אף אחד אחר

קובי פינקלר
צפו

נתניהו מתחייב: "לא יהיה חמאס; לא חוזרים לזה; זה נגמר"

שלום שטיין
דיון סוער

השופטים בעימות: "מותר לנתניהו לחלוק על היועמ"שית"

שמעון כץ
"קרע רוע גזר דיננו"

טרגדיה כפולה: בן 5 נהרג בירושלים; בת 4 נהרגה בבית שמש

פנחס בן זיו
מרגש

"רווח והצלה" • השיר שליווה את הטייס לאיראן

קובי סגל
צפו בתיעוד

בפעילות מיוחדת: כוח צה"ל עצר חוליית מחבלים איראנית

קובי פינקלר
צפו בדברים

ישראלים נתקעו בחו"ל בגלל המלחמה; המדינה תשלם?

פנחס בן זיו