זו הסיבה

רמי לוי סופג קנס משמעותי: "מדובר בהפרות חמורות"

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 843,597 ₪ על חברת רשת חנויות רמי לוי, בגין אי הצגת מחיר, הצגת מחיר ללא מע"מ, הפרת חובת גילוי לגבי מוצרים בפיקוח והטעיה בהצגת מחיר

גדי פוקס

כ"ו בחשוון תשפ"ה, 27/11/24 23:03

א+

א-

רמי לוי באחד מסניפיו | צילום: מרים אלסטר, פלאש 90

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה לחברת רשת חנויות רמי לוי שיווק השיקמה 2006 בע"מ על כוונתה להטיל עליה עיצום כספי בסך 843,597 ₪.

יודגש כי לחברה קיימת זכות טיעון על פי הוראות חוק הגנת הצרכן לטעון הן כנגד הכוונה להטיל עיצום כספי והן לעניין סכומו וזאת בתוך 45 ימים ממועד מסירת ההודעה.

החברה מוכרת מגוון מוצרי מזון וצריכה ומפעילה סניפים רבים בפריסה ארצית. החברה מפעילה סניף בפורמט סיטונאי בשם "רמי לוי עסקים צפון". סניף זה מוצג ככזה המיועד למכירה לסיטונאים אך הוא פתוח לכל דורש, לרבות לצרכנים פרטיים.

ממצאי חקירת הרשות:

אי הצגת מחיר – נמצא כי לא הוצגו מחירים על גבי כלל המוצרים בבית העסק, בניגוד להוראות סעיף 17ב(א).

הצגת מחיר לא כולל מע"מ – הוצב שילוט מחיר אשר לא כולל מע"מ, בניגוד להוראות סעיף 17ד לחוק.

הפרת חובת גילוי – לא הוצג שילוט המגלה לצרכן את רשימת מוצרי המזון בפיקוח לגבי חלק מהמוצרים, בהתאם להוראות סעיף 4(א)(3) לחוק ולתקנות הגנת הצרכן (חובת גילוי וחשיפה נאותה של מצרך מזון בפיקוח).
הטעיה – נמצא כי הוצגו מחירים בהילך לא חוקי בניגוד לסעיף 2(א)(13) לחוק, על חלק מהמוצרים.

סעיפי החוק שהופרו:

סעיף 17ב(א)-(ב) – המורה על הצגת המחיר הכולל על גבי טובין.
סעיף 17ד – מחיר של נכס או שירות המוצע לצרכן יהיה המחיר הכולל בלבד, המגלם בתוכו את סך כל המיסים והתשלומים החלים.
סעיף 4(א)(3) – גילוי כל פרט מהותי. המחיר המפוקח של מספר מוצרי מזון הינו פרט מהותי. תקנות מזון בפיקוח קובעות כי עוסק המוכר מוצר מזון בפיקוח יציב שלט, בסמוך ככל האפשר למוצרי מזון בפיקוח, המגלה לצרכן את רשימת מוצרי מזון בפיקוח הסמוכים לשלט ואת מחירו הכולל של כל מוצר.
סעיף 2(א) – איסור הטעיה של הצרכן בכל עניין מהותי בעסקה. סעיף 2(א)(13) לחוק קובע כי מחיר המוצר נחשב כפרט מהותי.

קובי זריהן, הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, טוען כי "מדובר בהפרות חמורות של חוק הגנת הצרכן, הפוגעות באופן ישיר בזכות הבסיסית של הצרכנים לקבל מידע ברור, מדויק ושקוף על המוצרים שהם רוכשים. חובת הצגת המחיר הכולל וחובת הגילוי נועדו להבטיח לצרכן יכולת להשוות מחירים ולקבל החלטות צרכניות מושכלות. הרשות תפעל בנחישות מול כל גורם שאינו עומד בחובותיו ופוגע בזכויות הצרכן."