המאזין נחום, עלה לשידור בתוכנית 'המוקד הציבורי' והלין נגד חוסר התאמה באתר 'פרייסז' ובין המחיר בחנות עצמה. הוא בדק באפליקציית השוואת מחירים את מחירו של מארז גבינות תנובה של 850 גרם שכולל שתי יחידות והופתע מפער המחירים בין המחיר שתואר באפליקציה לבין זה שבסניף עצמו.
מהרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן נמסר: "הפונה פנה לרשות בתאריך 8.1 ומיד עם שליחת פנייתו קיבל מענה על עיקרי החוק ומתן אישור לפתיחת הפניה, מתן מענה רחב יותר לפנייתו מצריך זמן נוסף. נדגיש כי, הרשות מטפלת בלמעלה מ-40,000 פניות בשנה ועושה את מירב המאמצים לענות באופן המהיר והמקצועי ביותר.
עוד באתר:
הרשות מבצעת בדיקות שוטפות לקמעונאי המזון בכלל ועניין שקיפות המחירים בפרט, בשנת 2024 נערכו 260 ביקורות בתחום קמעונאי המזון והוטלו קנסות בסך כולל של כ 6.5 מיליון ש"ח.
לרשות אין קשר לאתר פרטי המפרסם מחירי מוצרים, והיא מפקחת על קיום הוראות החוק ובין היתר שידור מחירים על ידי קמעונאי המזון.
במידה ואכן יש שוני במחיר המוצר המשודר לבין מחירו בפועל בחנות, מדובר בהפרה של החוק ולרשות יש סמכות להטיל קנס בגין הפרה זו.
מחירי המוצרים יכולים להשתנות מעת לעת, ועלול להיווצר מצב בו הצרכן בדק את המחיר המשודר ועד שהגיע לסניף הפיזי, המחיר כבר השתנה. לכן מומלץ לבדוק את מחיר המוצר המשודר בסמוך לקניית המוצר ככל האפשר", תגובת הרשות.
במענה לשאלות 'המוקד הציבורי', הוסיפו ברשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן להסביר:
1. כאשר נמצא פער בין המחיר המשודר למחיר בפועל בחנות עולה חשש להפרה, והרשות פותחת בבדיקה. במידה ונמצא כי אכן מדובר בהפרה של הוראות החוק, הרשות מטילה עיצומים כספיים בהתאם לסמכויותיה.
2. נכון לעכשיו אין קנס שהוטל על החברה, יובהר כי הרשות אינה יכולה לפרט על הליכים קיימים בטרם הסתיימה החקירה.
3. גובה הקנס להפרה אחת מהסוג הנ״ל הוא כ-25,000 ₪, יש לזכור כי בד"כ מדובר במספר הפרות ולכן גובה הקנס הינו מכפלה של מספר ההפרות כך שהסכום הסופי גבוה יותר.
הרשות פועלת באופן מתמשך לשיפור אכיפת הוראות החוק, כולל ביצוע ביקורות יזומות והטלת עיצומים כספיים, במטרה להבטיח שקיפות מלאה לצרכנים ולמנוע הפרות עתידיות.
האזינו לשיחה המלאה מתוך 'המוקד הציבורי' ב'קול חי':
